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美國捷思銳科技MDS調度系統：IP通信新方向

2008/04/21

　　Zed-3的MDS是基于IP的新一代多媒體調度系統。該套系統能夠滿足軍隊、政府、公安、消防、廠礦、鐵路、石油、機場、港口等眾多行業(yè)的指揮、生產的調度應用需求。

　　系統構成

　　Zed-3的MDS調度系統由調度機、調度臺、調度終端和外部系統接口四個主要部分組成。這四個部分的拓撲連接如下圖所示：
　　調度機是整個系統的核心，提供號碼分配、呼叫接續(xù)、終端狀態(tài)通知等功能。調度終端、調度臺和外部的系統都需要有調度機的驅動，才能夠正常工作。一套調度系統中根據需要的用戶容量的多少，可以配置一臺或多臺調度機。 　　Zed-3為客戶提供了圖形化界面的調度臺，可以支持觸摸屏系統。為照顧傳統調度用戶的“雙手柄”使用習慣，調度臺可與IP話機聯動，用IP話機作為通話手柄。每個調度系統可設置多個調度臺，每個調度臺具有不同級別的權限，滿足多級管理和指揮的需要。

　　調度臺通過IP的方式連接到調度機，通過調度臺可以進行呼叫、會議等調度操作。通過調度臺可實時察看到每個調度終端的狀態(tài)，方便調度員進行相應操作。  　　調度終端是整個系統的用戶接入設備，根據應用場合的不同，Zed-3為用戶提供了多種不同類型的調度終端供選擇。

　　普通模擬話機（POTS）:普通話機由于價格低廉、使用方便、維護簡單，在MDS調度系統里面仍然被廣泛采用。Zed-3有兩種方式實現普通話機的接入。一種是通過在調度機上配置FXS接口卡的方式，將普通話機直接連接到調度機。這種連接方式對于用戶數量不多、話機距離調度機距離不太遠的應用比較適用。另一種方式――當用戶距離調度機的物理距離較遠，可采用ATA設備進行連接。ATA設備通過IP網絡連接到調度機，一臺ATA可以提供多達32個POTS接口，實現多個普通模擬話機用戶的遠距離接入。

　　IP話機:IP話機是另外一種廣泛應用于Zed-3 MDS調度系統中的用戶接入終端。Zed-3的IP話機可接收　　中文短消息――當用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機作為終端用戶接入設備；IP話機的自動應答功能，可以滿足不方便接聽的人員需求。

　　PC+USB電話:對于有電腦的用戶，可使用Zed-3的軟件終端加USB電話的方式進行接入。使用USB電話可　　解決電腦耳麥操作不便、雜音、回音等等問題。USB話機的手柄通話、鍵盤撥號方式更加符合用戶的使用習慣。

　　無線接入終端:對于需要移動辦公的客戶，Zed-3可以提供WiFi手機、PDA和車載臺三種類型的移動終端。 　　對于需要將調度系統與辦公電話或PSTN（固話和手機）連接起來的用戶，Zed-3 MDS調度系統提供了E1、IP和FXO三種不同的連接方式。

　　E1連接:對于不需要大量E1接口的用戶，可通過在調度機上添加E1卡板的方式，實現E1連接；當用戶需要多個E1接口時，可以添加E1中繼網關設備，中繼網關的E1口連接到外部系統，通過IP方式連接到調度系統。一個系統可以部署多個E1網關，并且E1網關可以部署到不同的地域，中間通過IP網絡互聯。

　　IP連接:Zed-3的調度機可直接通過IP的方式連接到NGN網絡，用戶不需要另外添加設備。

　　FXO連接:Zed-3的調度機可以通過配置中繼卡板，實現模擬線路的接入。

　　系統特點 　　主要功能 　　Zed-3的分布式架構允許在一個系統中部署多臺調度機，可以根據用戶容量需求增加調度機。調度機可以部署于不同的地域，中間通過IP網絡互聯，調度臺可以調度整個系統中所有的用戶。既滿足跨地域部署需求，又可以解決單臺設備容量不足問題。  　　Zed-3的MDS調度系統能夠為客戶提供如下調度功能：單呼、組呼、廣播、會議、強插、強拆、監(jiān)聽、代接、代轉。  　　調度機具有接口，能夠從數據庫自動調取文字指令；IP話機終端能夠顯示文字指令，實現文字指令的發(fā)布。  　　系統能夠自動對通話進行錄音，并能夠收聽和存儲。  　　管理員可以設置每個用戶和調度員的等級，以及每個等級擁有的調度功能權限。可實現多級調度員的并存，滿足多級指揮的需要。  　　管理員可以把用戶按照需要進行分組，所有調度員能夠自動顯示分組結構。同時，調度員可自己定義自己的臨時分組，臨時分組只顯示給相應的調度員，可以照顧不同調度員的使用習慣。  　　可為多個分機用戶指定一個部門號碼，有人呼叫部門號碼時可以根據設定所有人同時振鈴，或按照設定順序振鈴。有人接聽后，其他用戶停止振鈴。這個功能可讓同一部門/項目組的人具有統一的對外號碼，同時不影響小組內部的互相呼叫。  　　調度臺能夠實時顯示出每個調度分機用戶和調度員的狀態(tài)，能夠顯示出振鈴、回鈴、通話等多種狀態(tài)，方便調度員根據當前用戶狀況進行各種調度操作。  　　Zed-3的PC調度臺不但可以使用耳麥或USB話機進行通話，還可以與IP話機聯動，用IP話機來進行呼叫和應答來電，滿足調度員“多手柄”的需要。  　　調度員可以在調度臺直接監(jiān)控到中繼線路的狀態(tài)，能夠及時了解系統的運行狀況。  　　Zed-3的MDS調度系統可以與外部的PSTN、NGN、PBX等系統互聯，并能夠發(fā)起包含外部號碼的會議，方便調度操作。  　　通過在PC調度臺上添加開關量板，能夠實現控制信號的輸入輸出，可以與報警器、自動控制等系統互聯。  　　除調度員可以通過調度臺召開會議，普通的終端用戶也可以通過呼叫管理員預先設定的號碼來快速發(fā)起一個會議，滿足現場召開即時調度會議的需求。  　　Zed-3的MDS調度系統可以提供API函數，供用戶進行二次開發(fā)。用戶可以根據自己的需要，將調度系統嵌入到專用的應用軟件中，實現各種業(yè)務的自動處理。

　　About Zed-3

　　Zed-3 提供的產品使通信變得簡單，高效而又低成本。對于細節(jié)的關注，使得所有的IP語音產品可以無縫的配合工作，并與其他供應商的產品或服務互通。Zed-3能為在家辦公者、小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機構的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。Zed-3在全球范圍內銷售產品，目前主要分布在北美和亞洲地區(qū)。Zed-3總部位于美國加州Milpitas，在中國北京、新加坡和印度班加羅爾有區(qū)域辦事處。欲了解Zed-3和更多產品信息，請訪問：http://www.zed-3.com，http://www.zed-3.com.cn。

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