豐田法國采用中華網(wǎng)軟件匹維托CRM解決方案促進銷售
2009/07/17
CTI論壇(ctiforum)07月17日消息: 中華網(wǎng)軟件日前宣布，豐田法國在其近300家經(jīng)銷商和200個合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)中實施匹維托客戶關(guān)系管理(Pivotal
CRM)軟件，促進豐田和雷克薩斯兩大著名汽車品牌的銷售。
鑒于業(yè)務(wù)的需要，豐田法國極需一套信息系統(tǒng)，以協(xié)調(diào)銷售程序和直銷活動的組織安排。為此，豐田法國管理層決定作一次調(diào)查，尋求通過銷售網(wǎng)絡(luò)對客戶關(guān)系管理進行優(yōu)化。
根據(jù)這一研究，2008年初，豐田法國遴選中華網(wǎng)軟件匹維托CRM解決方案，對1200家用戶共享信息系統(tǒng)進行集中管理。
豐田法國邀請中華網(wǎng)軟件的長期合作伙伴AXOA為其進行調(diào)查，并實施解決方案和對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴的信息及交流進行管理。 主要目標(biāo)是建立一個單一的銷售活動服務(wù)臺（商貿(mào)活動處），以一個簡單、用戶易于操作、能與現(xiàn)有的系統(tǒng)銜接的工具來管理整個客戶關(guān)系鏈。該服務(wù)臺必須為經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和豐田法國管理團隊提供高效率的分析功能。
豐田法國及時地抓住匹維托CRM解決方案，以解決其發(fā)展需要，處理諸多的具體問題，如銷售周期管理，交通流量計算，銷售情況分析和交通運營的影響等。
中華網(wǎng)軟件西歐和北非副總裁讓.馬克庫爾曼說:“我們很高興地歡迎世界著名汽車制造商豐田成為我們的顧客，我們的Pivotal CRM解決方案使我們能夠滿足客戶在CRM方面的廣泛需求。為此，我們能夠有效地支持他們和他們企業(yè)所在的特殊市場的特殊業(yè)務(wù)要求。”
豐田法國首席信息官阿蘭.施塔利克說:“為了有效地組織我們的分銷網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)立和組建單一的銷售活動服務(wù)臺——商貿(mào)活動處——是必要的。我們選擇匹維托CRM解決方案，使我們能夠把具體的汽車銷售、銷售過程、產(chǎn)品編碼等統(tǒng)一起來。匹維托CRM解決方案具有高度的靈活性，使我們能夠?qū)N售功能、市場推廣以及客戶服務(wù)進行有效的整合。”
AXOA副主任米歇爾.盧薩爾指出：“匹維托CRM解決方案的個性化和一體化的卓越性能，讓法國豐田在部署階段沒有遇到任何困難。該解決方案在豐田法國、AXOA和匹維托三方組成的項目組共同努力下，為豐田法國的用戶作出了特別的貢獻。”
關(guān)于中華網(wǎng)軟件
中華網(wǎng)軟件是一家以客戶為先導(dǎo)的全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件解決方案供應(yīng)商，其宗旨是通過提供卓越的客戶體驗，以幫助客戶提高效率和擴大利潤。
中華網(wǎng)軟件提供的產(chǎn)品包括CDC Factory制造運營管理、羅斯（Ross Enterprise）的企業(yè)資源規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理、專注于離散行業(yè)的e-M-POWER、包括供應(yīng)鏈管理、倉庫管理和訂單管理的CDC供應(yīng)鏈管理（CDC
Supply Chain）、匹維托客戶關(guān)系管理（Pivotal CRM）以及Saratoga客戶關(guān)系管理（Saratoga CRM）、Respond客戶投訴及反饋管理、c360的客戶關(guān)系管理附加產(chǎn)品,
微軟Dynamics客戶關(guān)系管理平臺的行業(yè)解決方案和開發(fā)工具、鉑金人力資源管理（Platinum HRM）解決方案和企業(yè)分析解決方案。
目前，中華網(wǎng)軟件的這些分行業(yè)解決方案在全球擁有超過6000家企業(yè)用戶。遍及生產(chǎn)制造、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、建筑、房地產(chǎn)和批發(fā)及零售行業(yè)。公司可提供軟件解決方案整個生命周期的全套服務(wù)，包括：實施、項目咨詢、外包服務(wù)、應(yīng)用管理和離岸開發(fā)。中華網(wǎng)軟件是中華網(wǎng)投資集團有限公司（納斯達克:CHINA）屬下的全資軟件子公司，目前位列“2007全球百強制造業(yè)信息技術(shù)供應(yīng)商”的企業(yè)和供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商排名第12位。
CTI論壇報道
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