PowerRec質檢考評系統(tǒng)在杭州電信外呼營銷平臺上線運行
2008/12/22
杭州電信外呼營銷系統(tǒng)在近三年的運營中對杭州電信推廣增值業(yè)務起到了極其重要的作用。為杭州電信創(chuàng)造了實實在在的經(jīng)濟效益，獲得了相關主管部門及領導的好評和高度重視。該系統(tǒng)經(jīng)過三期擴建，目前已經(jīng)達到220個坐席。隨著電信推廣的業(yè)務內容日趨豐富，坐席人員數(shù)不斷增加，如何合理考核客服代表業(yè)績，完善獎懲機制，提高服務技能，全面提升客服水準顯得越來越重要。在杭州三匯軟件有限公司的建議下，用戶經(jīng)過多方調研最終決定采用PowerRec質檢考評系統(tǒng)提升其客服管理水平。
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