農(nóng)行三農(nóng)客服中心特邀博雅融科做管理層培訓(xùn)
2010/02/03
CTI論壇(ctiforum)2月3日消息（記者 潘婷）：博雅融科是亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶忠誠度解決方案（客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理）的專業(yè)公司，結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營管理等全方位的顧問服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎(chǔ)上的解決方案。
中國農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)客服中心，位于天府之地的四川成都，擔(dān)負(fù)著農(nóng)行三農(nóng)業(yè)務(wù)服務(wù)的重?fù)?dān)，是農(nóng)總行全國性客服分中心，服務(wù)于全國客戶。
鑒于博雅融科的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢，三農(nóng)中心特別邀請其前往進(jìn)行中心管理層業(yè)務(wù)培訓(xùn)！
通過全程的培訓(xùn)，三農(nóng)中心管理層獲得了實(shí)用、有效的知識，并統(tǒng)一了管理層對于客服中心日常管理的思想認(rèn)識，為下一步三農(nóng)中心順利上線運(yùn)營打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
博雅融科同時可以幫助各個行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，制定和規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實(shí)現(xiàn)有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶高效運(yùn)營客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，通過實(shí)時、個性化的客戶交互提高客戶服務(wù)質(zhì)量，定制個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場份額的提高。我們的客戶主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。
CTI論壇報(bào)道
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