上古知客CRM為海南全星藥業(yè)打造信息化銷(xiāo)售流程
2009/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 張塵）：近期，廈門(mén)上古軟件有限公司知客CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品簽約海南全星藥業(yè)有限公司，幫助海南全星藥業(yè)把原有分散在各個(gè)業(yè)務(wù)員、項(xiàng)目部的客戶(hù)數(shù)據(jù)高效集成，并使之透明化，從而不僅提高了員工工作效率、增強(qiáng)了決策支持水平，同時(shí)讓海南全星藥業(yè)能有針對(duì)性地服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
海南全星藥業(yè)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)藥新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、生產(chǎn)和新產(chǎn)品委托生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售的醫(yī)藥企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短幾年時(shí)間的發(fā)展，公司已成為醫(yī)藥行業(yè)中頗具實(shí)力的、創(chuàng)新型的、研發(fā)型的、高成長(zhǎng)性的、高科技公司。海南全星藥業(yè)是國(guó)家五部委（科技部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局）共同認(rèn)定的“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，是國(guó)家三部委（科技部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中華全國(guó)總工會(huì)）認(rèn)定的“創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)”，是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定的“全國(guó)企事業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作試點(diǎn)單位”，是國(guó)家科技部認(rèn)定的“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，被授予“海南省最具發(fā)展?jié)摿εc前景的十強(qiáng)企業(yè)”和“海南省新型工業(yè)十佳杰出創(chuàng)新企業(yè)”。是海南省和海口市政府重點(diǎn)培育和扶持的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。
海南全星藥業(yè)擬在全國(guó)范圍內(nèi)尋找一款適合的內(nèi)部商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而大多數(shù)CRM軟件只具備基本的客戶(hù)管理功能，而像海南全星藥業(yè)這種規(guī)模的企業(yè)，不但注重對(duì)客戶(hù)、渠道、市場(chǎng)的管理，也非常注重內(nèi)部的流程管理。選型的過(guò)程，淘汰了一大批的客戶(hù)管理軟件，原因是操作復(fù)雜，且沒(méi)有良好的工作流機(jī)制。最后通過(guò)專(zhuān)業(yè)IT網(wǎng)站，了解到了上古軟件的知客CRM。知客CRM中的流程管理一下子就吸引住了海南全星藥業(yè)的選型人員，通過(guò)一段時(shí)間的試用和了解，全面的了解了客戶(hù)模塊、銷(xiāo)售模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊、智能表單和工作流引擎的應(yīng)用，最終選擇了知客CRM。
海南全星與知客CRM的合作，意味著知客CRM不但適合規(guī)模較小的銷(xiāo)售型企業(yè)，也適合大型的企業(yè)應(yīng)用。這正應(yīng)了：知客CRM，濃妝淡沫總相宜。
CTI論壇報(bào)道
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