《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦
2011/08/08
CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 張潔):日前，ICMI 《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦。
圖：《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課培訓學員合影
《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課適用于企業(yè)呼叫中心運營主管、經(jīng)理、總監(jiān)及總經(jīng)理等。旨在通過該培訓掌握客戶聯(lián)絡中心的基本理念和運營管理的技能知；具備必要的質(zhì)量監(jiān)控手段與策略；掌握有效的本控制措施；具有較為全面的性能指標測試體系，以獲得持續(xù)性的改進和提高。
據(jù)了解，國際客戶管理學院ICMI 成立于1985 年，總部位于美國。在客戶聯(lián)絡中心領域具備25年經(jīng)驗積累，它是全球客戶聯(lián)絡中心領域最負盛名和尊崇的專業(yè)組織之一。它的業(yè)務包括呼叫中心專業(yè)咨詢、培訓、會展和認證等方面。通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究，ICMI 咨詢與培訓服務已經(jīng)成為業(yè)界的黃金標準。
CTI論壇報道
相關閱讀:
大新县|
登封市|
宣汉县|
天峻县|
平和县|
益阳市|
乌兰县|
巍山|
沂水县|
九江县|
星座|
徐州市|
萝北县|
诸城市|
临汾市|
武清区|
新乡市|
额济纳旗|
镇坪县|
平武县|
临湘市|
抚松县|
保靖县|
崇仁县|
垦利县|
遂平县|
城口县|
临朐县|
上高县|
太康县|
红安县|
惠安县|
唐山市|
米泉市|
广宁县|
岳阳市|
景谷|
宝山区|
安西县|
紫金县|
关岭|