UniMedia 6S級電話語音中間件典型應用-外線座席呼叫中心
2009/05/06
系統(tǒng)將外線電話，包括座機、手機等作為話務員電話使用，話務員可以不受地域限制，十分靈活。并且，常用的Acd排隊、轉(zhuǎn)移、會議、外撥等功能與內(nèi)線座席沒有區(qū)別。CTI論壇報道
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