使用Java應用程序快速實現自己的專用IVR

使用Java應用程序快速實現自己的專用IVR

2009/06/04

1.涉及的組件
　　Jcom.jar

2.應用環(huán)境
　　使用Java Application開發(fā)固定流程的IVR。

3.目標功能
　　來話后放音，放音完成后掛機。

4.主要代碼片段
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Part 1：主處理類

package examples;

import lioncen.cti.jcom.engine.*;
import lioncen.cti.jcom.object.*;

import java.awt.*;
import java.awt.event.*;

/**
* 全局事件處理器
* 從CTIEventAdapter繼承，用來實現CTI全局消息處理
*/
class MyCTIEventHandler extends CTIEventAdapter
{
/**
* 來話通知，產生單獨的線程去處理邏輯
*/
public void callIncome(int pid, CALL call, String ano, String bno)
{
SCPMANAGER.ctiLog.Debug("MainEventHandler",
"PID=" + pid + " CallIncome: Ano=" + ano
+ " Bno=" + bno + " CallID=" + call.callID);

JComDemoThread teleThd = new JComDemoThread(call);
teleThd.start();
}

/**
* 掛機通知，輸出日志
*/
public void callEnd(int pid, CALL call)
{
SCPMANAGER.ctiLog.Debug("MainEventHandler",
"PID=" + pid + " CallEnd: CallID=" + call.callID);
}
}

/** 主處理類，應用入口
* 收到來話事件后，產生單獨的處理線程處理話務邏輯
*/
public class JComTest
{
//定義靜態(tài)的管理器對象
static SCPMANAGER mgr = new SCPMANAGER();

public static void main(String Args[])
{
Frame mywin = new Frame("JCom Test");
mywin.setSize(300, 300);
mywin.setBackground(Color.BLUE);
mywin.setVisible(true);
mywin.addWindowListener(new WindowAdapter()
{
public void windowClosing(WindowEvent e)
{
SCPMANAGER.ctiEngine.stop();
SCPMANAGER.ctiLog.Notify("Main", "程序正常退出");
System.exit(0);
}
});

//設置管理器對象的消息處理器
mgr.ctiEventListener = new MyCTIEventHandler();
}
}

///////////////////////////////////////////////////////////////////

Part 2：電話處理線程類

package examples;

import lioncen.cti.jcom.*;
import lioncen.cti.jcom.object.*;
import lioncen.cti.jcom.engine.*;

/**
* 線程事件處理函數
* 從CTIThreadEventAdapter繼承，用來實現線程消息處理
*
*/
class MyThreadEventHandler extends CTIThreadEventAdapter
{
/**
* 來話通知
*/
public void callIncome(CTITeleThread thd, CALL call, String ano, String bno)
{
SCPMANAGER.ctiLog.Debug("ThreadEventHandler", "PID=" + thd.processID
+ " CallIncome: Ano=" + ano + " Bno=" + bno);
}

/**
* 掛機通知
*/
public void callEnd(CTITeleThread thd, CALL call)
{
SCPMANAGER.ctiLog.Debug("ThreadEventHandler", "PID=" + thd.processID
+ " CallEnd: CallID=" + call.callID);
thd.terminate = true;
}

// 其它消息與本例子無關，請參考JCOM API

}

/**
*
* 處理電話邏輯的線程類
* 一個簡單的例子
* 收到電話后應答，并開始循環(huán)播放Welcome.vox文件，播放30秒后掛機
*/
public class JComDemoThread extends CTITeleThread
{
public JComDemoThread(CALL call)
{
//構造基類
super(call);
//設置線程中管理器對象對應的時間處理器
thdSCPManager.thdEventListener = new MyThreadEventHandler();
}

public void Sleep(int msec)
{
try
{
sleep(msec);
}
catch (InterruptedException e)
{
}
}

public void run()
{
//應答電話
int ret = originalCall.answer();
if (ret == CTIConst.RET_FAIL)
{
System.out.println("應答失敗");
return;
}

//設置關聯的線程ID，后續(xù)關于此線程的消息將直接通知線程
originalCall.attachProcessID(processID);

//顯示來話信息
System.out.println("來話：主叫="
+ originalCall.getAno()
+ " 被叫=" + originalCall.getBno()
+ " 時間=" + originalCall.getOccurTime());

//循環(huán)異步放音，播放CTI服務器上的D:\\vox\\welcome.vox文件
int taskid = originalCall.play(true, true, "D:\\vox\\welcome.vox");

//放音等待30秒
Sleep(30000);

//停止放音
originalCall.stopOP(taskid);

//掛機
originalCall.onHook();

//等待掛機消息，掛機消息處理函數中設置terminate為true
while (terminate == false)
{
Sleep(1000);
}

//線程清理，很重要！
finalize();
}
}

CTI論壇報道

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