寶利通助力工商銀行進行可視化通信改造
2011/04/15
項目背景
工商銀行擁有近幾十萬名員工,16,232家境內(nèi)機構(gòu)、162家境外機構(gòu)和遍布全球的逾1,504家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道。
工行全公司內(nèi)部已經(jīng)實現(xiàn)全IP化通信,各分支機構(gòu)通過本地網(wǎng)關(guān)出局。為滿足行內(nèi)用戶之間靈活的音視頻溝通需求,在總行部室副總經(jīng)理和一級、直屬分行副行長以上級別的600多名領(lǐng)導桌面部署桌面IP可視電話系統(tǒng),該系統(tǒng)可在現(xiàn)有VoIP電話功能的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)點對點視頻通信、召開小范圍視頻會議,集中信息發(fā)布等功能。
用戶需求
與原有的系統(tǒng)兼容,保持原有的撥號規(guī)則,會議系統(tǒng)等,盡量少的改變原有系統(tǒng),實現(xiàn)總行與四大中心以及各個分行的可視化通信,并實現(xiàn)可視化的通訊錄、會議管理、消息通知等一系列增值業(yè)務功能。
系統(tǒng)部署
寶利通(POLYCOM)作為全球領(lǐng)先的視頻會議通訊解決方案提供商,為全球很多公司提供了各種解決方案,直真信通作為寶利通(Polycom)語音綜合應用業(yè)務在中國市場的開拓者,本著為客戶提供“完善、經(jīng)濟、高效”的解決方案為最終目標,憑借寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應用經(jīng)驗與語音終端產(chǎn)品的出色的品質(zhì)最大限度的實現(xiàn)客戶需求。
系統(tǒng)承載在行內(nèi)現(xiàn)有的VoIP網(wǎng)絡中,主要由桌面IP可視電話VVX1500、視頻MCU、可視電話管理及信息發(fā)布服務器和注冊服務器組成,部署拓撲圖如下:
在數(shù)據(jù)中心(北京)新增部署視頻MCU、視頻網(wǎng)守、可視電話管理及信息發(fā)布服務器。
在總行及直屬機構(gòu)、開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心(上海)和數(shù)據(jù)中心(北京)VoIP網(wǎng)絡中部署可視電話,通過SIP協(xié)議注冊到數(shù)據(jù)中心(北京)新部署的可視電話注冊服務器,通過H.323協(xié)議注冊到數(shù)據(jù)中心(北京)新部署的視頻網(wǎng)守上。
在各一級分行VoIP網(wǎng)絡中,可視電話終端均通過SIP協(xié)議注冊到分行現(xiàn)有注冊服務器上,通過H.323協(xié)議注冊到分行現(xiàn)有視頻網(wǎng)守上。
全行所有可視電話均通過數(shù)據(jù)中心(北京)新部署的可視電話管理及信息發(fā)布服務器進行配置、管理及信息展現(xiàn)。
部署情況具體如下:
功能描述
音、視頻通話功能
- 可視電話1500使用模擬電話真實號碼,任何一個領(lǐng)導可以直接使用1500和行內(nèi)的任何一個分行的任何一名員工直接通話,真正做到多網(wǎng)無縫融合。
- 可視電話1500之間可以直接互通,領(lǐng)導之間可以直接面對面交流;不方便時,可以隨時關(guān)閉本端圖像,讓對方只聞其聲,不見其人。
視頻會議功能
- 可視電話1500可以作為視頻終端,與原有視頻會議系統(tǒng)結(jié)合。領(lǐng)導們現(xiàn)在可以坐在自己的辦公室,使用原有的視頻會議系統(tǒng)參加會議。
- 可視電話1500同時可以與MCU結(jié)合,領(lǐng)導可以通過桌面1500撥打MCU,參加、召開多點,各種規(guī)模的會議,再也無需等待。
增值業(yè)務功能
- 定制化的主界面顯示,彰顯企業(yè)風采
- 智能企業(yè)通信錄,分級式管理,點擊式撥號,快捷方便,提高工作效率
- 信息瀏覽,實時查看新聞、股票、天氣信息,足不出戶,實事一覽無余
- 消息通知,召開會議,部署工作,實時發(fā)布通知,點擊之間,工作輕松安排
- 可定制會議管理功能,通過桌面點擊管理,預約、召開各種企業(yè)會議,彈指之間,全局盡在掌握
系統(tǒng)亮點
- 便捷的可視化通信使用,將可視通信延伸到領(lǐng)導辦公室桌面。
- 系統(tǒng)產(chǎn)品擁有HD高清音質(zhì)、 聲音清晰技術(shù)、使通話清晰自然,擁有水晶般的音質(zhì);
- 專網(wǎng)運行可靠穩(wěn)定,支持系統(tǒng)升級擴容。
- 應用為主的可定制化延伸服務,可根據(jù)具體業(yè)務要求升級擴展
- 與原視頻會議系統(tǒng)互聯(lián)互通,綜合利用原系統(tǒng)資源
- 與原電話系統(tǒng)互聯(lián)互通,真正做到多網(wǎng)融合
用戶評價
可視化通信改造系統(tǒng)的成功部署,解決了領(lǐng)導間的可視通信問題,簡化了視頻會議流程,大大提高了工作效率;部署期間,集成商在全國主要城市均有分支機構(gòu),給用戶以大力支持,本地化服務,得到用戶好評。
現(xiàn)場圖片
CTI論壇編輯
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