萬泉河科技384坐席成功上線_呼叫中心

萬泉河科技384坐席成功上線

2011/10/21

　　深圳市萬泉河科技有限公司創(chuàng)辦于2002年，目前全國擁有20家分支機構，旗下?lián)碛新糜巍⑵嚒⑨t(yī)療、建筑、化工、電力等近三十個熱門行業(yè)招聘網站，一半以上在國內處于領先地位。

　　2011年萬泉河公司高層決定突破現(xiàn)有等客戶上門的營銷模式，主動外呼拓展業(yè)務，傳統(tǒng)的手工撥號和人為管理，已遠遠不能滿足萬泉河公司現(xiàn)有的發(fā)展，通過集時通訊呼叫中心的平臺為萬泉河解決以下難題：

　　1、點擊撥號，銷售人員只需點擊一個按扭，直接外呼出去，無需手工輸入號碼，大大節(jié)約時間成本和人工成本；

　　2、任務分配，管理人員只需將客戶信息導入系統(tǒng)，靈活分配，如平均分配給一個小組或指定銷售人員，管理人員可隨時通過系統(tǒng)平臺監(jiān)控銷售人員分配任務的完成情況；

　　如下圖：

　　3、批量外呼，設置某個特定的時間，系統(tǒng)批量進行外呼，銷售人員只需電話便可，當電話掛掉后，間隔先前設定的時間，新來電會自動匹配該銷售人員，高效省時更省力。

　　如下圖：

　　4、報表數據分析，傳統(tǒng)模式數據分析嚴重滯后，外呼平臺數據分析報表自動生成，管理人員每天可以隨時查詢，并根據銷售人員的數據分析，制定更合理的任務。

　　如下圖：

　　萬泉河一期4E1，384坐席截止目前運行狀況良好，二期2E1，正在建設中，相信通過雙方有力的配合，萬泉河主動外呼定會成為業(yè)務模式的主流。

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