訊鳥(niǎo)亮相Dialogic“呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題展會(huì)”
2008/09/10
9月3日，北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司攜多年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)亮相Dialogic在鄭州舉辦的“呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題探討會(huì)”，與參會(huì)的諸多行業(yè)人士一起就融合通信及呼叫中心應(yīng)用等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛交流。
此次會(huì)議是在呼叫中心行業(yè)向統(tǒng)一通信領(lǐng)域融合的背景下，由Dialogic公司和深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司共同組織召開(kāi)。Dialogic公司希望通過(guò)展示呼叫中心及增值業(yè)務(wù)方面的最新技術(shù)，向用戶(hù)傳達(dá)統(tǒng)一通信最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和應(yīng)用模式。訊鳥(niǎo)軟件作為Dialogic公司的合作伙伴，受邀出席會(huì)議。
2007年8月份以來(lái)，統(tǒng)一通信收到越來(lái)越多的業(yè)界關(guān)注，呼叫中心融入統(tǒng)一通信的趨勢(shì)也日趨明顯。統(tǒng)一通信匯聚了即時(shí)通信、電子郵件、語(yǔ)音呼叫、傳真及會(huì)議等多種通信方式，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的信息業(yè)務(wù)融合，可以幫助企業(yè)降低管理成本、提高效率，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通及改善客戶(hù)關(guān)系，提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化等需求。
基于以上指導(dǎo)思想，訊鳥(niǎo)產(chǎn)品部經(jīng)理李文芳在會(huì)上做主題為《訊鳥(niǎo)助力企業(yè)成長(zhǎng)》的演講，并向與會(huì)者詳細(xì)介紹了訊鳥(niǎo)基于呼叫中心應(yīng)用的客戶(hù)互動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)產(chǎn)品，收到與會(huì)者的一致好評(píng)。
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