恒訊達HXD09中標(biāo)四川及甘肅兩省移動客服系統(tǒng)
2001/12/06
恒訊達HXD09智能語音交換機設(shè)備近來市場反應(yīng)活躍,捷報頻傳。繼10月份中標(biāo)廣東省GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)之后，11月底再次中標(biāo)四川移動和甘肅移動客服務(wù)系統(tǒng)。這是HXD09進入電訊市場以來，在客戶服務(wù)中心方面又一次大規(guī)模應(yīng)用。
廣東省GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)呼叫中心采用了恒訊達HXD09可編程語音交換機，搭建一個全省十七個城市聯(lián)網(wǎng)的大型分布式呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可為全省的車主提供汽車反盜搶(接警，處警，遠程座席處警，遠程鎖車)及汽車定位信息的語音，傳真，人工查詢等多種服務(wù)。
四川及甘肅移動客服中心兩個系統(tǒng)的容量均為超過1000線話路及傳真的系統(tǒng)。系統(tǒng)采用大型AVAYA前置交換機，由AVAYA交換機通過E1數(shù)字用戶線信令及TCP/IP與HXD09可編程語音交換機通信的模式，用HXD09與AVAYA共同構(gòu)建大型集語音，傳真，人工，自動催繳費等服務(wù)于一體的移動客戶服務(wù)系統(tǒng)。
恒訊達作為專業(yè)的語音交換機研發(fā)廠商，致力于推動中國CALL CENTER行業(yè)的發(fā)展，自研發(fā)出高性能的HXD09可編程智能語音交換機以來，受到CTI業(yè)界的廣泛贊賞。在此基礎(chǔ)上，恒訊達又繼續(xù)加快產(chǎn)品的研發(fā)步伐，追蹤業(yè)界最新技術(shù)，致力于研發(fā)出適合中國市場并具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代產(chǎn)品。近期投入巨資在美國成立研發(fā)中心，顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)層對技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著追求。
今年8月,恒訊達被國家十大軟件基地之一的廣州天河軟件園吸收為高新技術(shù)骨干企業(yè)，并于11月成功入駐廣州天河軟件園區(qū)。
恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
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