恒訊達(dá)HXD09智能語音交換系統(tǒng)的成功案例
2002/04/02
HXD09語音交換系統(tǒng)進(jìn)入市場以來.跟隨用戶的需求,不斷改進(jìn)與成熟,在不同領(lǐng)域得到成功的應(yīng)用：
一. 聲訊臺(tái)應(yīng)用：
1.深圳市深大電話168聲訊臺(tái)，E1接入、6個(gè)E1、64座席，實(shí)現(xiàn)了人工接續(xù)及 自動(dòng)臺(tái)IVR的功能；
2.廣東湛江遂溪電信局168，E1接入、2個(gè)E1、16座席，應(yīng)用于聲訊臺(tái)的人工及自動(dòng)服務(wù)；
3.河北郎坊電信局168，E1接入、4個(gè)E1、16座席，應(yīng)用于聲訊臺(tái)的人工及自動(dòng)服務(wù)；
4.浙江嘉興中國移動(dòng)聲訊臺(tái)，E1接入、2個(gè)E1、16座席，應(yīng)用于聲訊臺(tái)的人工及自動(dòng)服務(wù)；
5.湖北鄂州185，2E1接入，16個(gè)座席。
二．尋呼業(yè)轉(zhuǎn)型為外包型CALL CENTER應(yīng)用：
1.深圳潤訊尋呼，4個(gè)E1、64座席；
2.廣州萬立通尋呼，4個(gè)E1、64座席；
3.山西太原中北尋呼，8個(gè)E1、64座席；
4.華能信息臺(tái)（沈陽、丹東、鐵嶺等12個(gè)城市聯(lián)網(wǎng)），從2個(gè)E1到4個(gè)E1，座席從16個(gè)到32個(gè)。
三．IP電話的IVR部份：
1.福州吉通公司，16個(gè)E1。
四．電力行業(yè)CALL CENTER的應(yīng)用：
1.滎陽電力局，1個(gè)E1、16個(gè)座席；
2.深圳市路通達(dá)，E1接入、60路接入、16座席。
3.河南獲嘉電力局，1個(gè)E1、16個(gè)座席，應(yīng)用于電力客戶服務(wù)中心。
4.河南永城電力局，1個(gè)E1、16個(gè)座席，應(yīng)用于電力客戶服務(wù)中心。
五．金融、證券、政府
1.農(nóng)行溫州分行 （電話號(hào)碼：057795599），2個(gè)E1、32座席，應(yīng)用于電話銀行 及呼叫中心；
2.順德市及廣西全省電話報(bào)稅系統(tǒng)，2個(gè)E1到4個(gè)E1接入，運(yùn)用于電話、電腦報(bào)稅接入設(shè)備；
3.江蘇江陰證券（電話號(hào)碼：051025118/25117），7個(gè)E1，運(yùn)用于電話委托、 呼叫中心；
4.福州長江證券，2個(gè)E1，運(yùn)用于電話委托、呼叫中心；
5．山東昌邑市公安110（電話7191110），此項(xiàng)目被評(píng)為山東公安廳一等獎(jiǎng)，1個(gè)E1,16條模擬中繼，16個(gè)座席，運(yùn)用于110報(bào)警、公安信息查詢。
2002中央電視臺(tái)3.15消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)12315熱線電話。
6．山東安丘公安110，1個(gè)E1,16條模擬中繼，16個(gè)座席，運(yùn)用于110報(bào)警、公安信息查詢。
7.青島膠南公安110，1個(gè)E1,16條模擬中繼，16個(gè)座席，運(yùn)用于110報(bào)警、公安信息查詢。
六．移動(dòng)，電信增值
1.四川移動(dòng)1860，53個(gè)E1，240路傳真,實(shí)現(xiàn)錄放語音（IVR）、傳真等；
2.甘肅移動(dòng)1860，25個(gè)E1，120路傳真,實(shí)現(xiàn)錄放語音（IVR）、傳真等；
3.中山移動(dòng)綜合信息平臺(tái),1個(gè)E1, 6路傳真,16 個(gè)座席。
4.南昌某虛擬電信運(yùn)營中心，15個(gè)E1、7號(hào)信令接入，應(yīng)用于電信運(yùn)營。
七．企業(yè)、GPS
1.TOYOU 網(wǎng)（定房系統(tǒng)）（010-84992288），32路模擬中繼接入、32個(gè)座席（帶辦公電話），功能實(shí)現(xiàn)：電話定房，辦公電話；
2.迪訊通（68132288），1個(gè)E1(ISDN),16座席，應(yīng)用于售后服務(wù) 、查詢；
3. 廣東省GPS車輛電話調(diào)度系統(tǒng)，17個(gè)點(diǎn)、每個(gè)點(diǎn)1-10個(gè)E1,16個(gè)座席，應(yīng)用于電話車輛調(diào)度。
4．新疆GPS車輛電話調(diào)度系統(tǒng)，2個(gè)點(diǎn)、每個(gè)點(diǎn)1-10個(gè)E1,16個(gè)座席，應(yīng)用于電話車輛調(diào)度。
5.珠海機(jī)場客戶服務(wù)中心，1個(gè)E1（ISDN），32個(gè)座席，應(yīng)用于機(jī)場投訴、定票、咨詢等功能。
恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯