恒訊達(dá)HXD09電話銀行系統(tǒng)獲中國建設(shè)總行好評

2007/03/15

　　自2005年7月，恒訊達(dá)交換機HXD09在中國建設(shè)總行電話銀行系統(tǒng)中運行啟動后，達(dá)到了電信級穩(wěn)定，系統(tǒng)完善，且易于維護(hù)管理等優(yōu)勢獲得總行認(rèn)可，在2007年1月份，再次以同樣的配置進(jìn)行擴(kuò)容，至2月份驗收完畢。

　　恒訊達(dá)語音交換平臺實現(xiàn)電話銀行系統(tǒng)是基于現(xiàn)代先進(jìn)的計算機板卡語音集成技術(shù)、計算機語音處理技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、安全保密技術(shù)形成的銀行客戶服務(wù)應(yīng)用軟件，它通過在銀行安裝統(tǒng)一的電話接入設(shè)備，以統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼接入當(dāng)?shù)爻鞘须娦艔V域網(wǎng)絡(luò)，使銀行客戶通過撥打電話銀行以遠(yuǎn)程通訊方式實現(xiàn)查詢、理財、改密、掛失、傳真等服務(wù)內(nèi)容，有效拉近了和客戶之間的服務(wù)距離，大大降低了柜臺服務(wù)的壓力，作為一種靈活快捷的服務(wù)，有效豐富了銀行的客戶服務(wù)手段和服務(wù)質(zhì)量。電話銀行系統(tǒng)結(jié)合電話銀行業(yè)務(wù)的開展特點和自身5年來在電話銀行系統(tǒng)上的集成經(jīng)驗，首創(chuàng)了系統(tǒng)的全配置化設(shè)計，在此系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)上，用戶可自行進(jìn)行業(yè)務(wù)的添加和修改，提供銀行方的二次開發(fā)能力，節(jié)約了銀行方的投資，是電話銀行系統(tǒng)的重大發(fā)展。

實際案例：

中國農(nóng)行溫州分行
山東臨沂商業(yè)銀行
上海興業(yè)銀行
中國建設(shè)銀行石家莊分行

CTI論壇編輯

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