恒訊達HXD09建設(shè)中石化川東北油井呼叫中心調(diào)度平臺

2009/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 恒訊達公司攜手合作伙伴再次為中國的石油生產(chǎn)獻上自己的一份力量。為中國的能源開發(fā)提供便捷、快速、安全的信息化生產(chǎn)提供一個良好的呼叫中心調(diào)度平臺。

　　恒訊達公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的HXD09型系列智能語音交換機，基于交換機、CTI、TCP/IP技術(shù)于一體，實現(xiàn)語音、傳真、座席、IP電話……等多種功能的高集成度可編程交換機。具有電信級的穩(wěn)定性能，涵蓋了目前各類呼叫中心以及增值業(yè)務(wù)應用需要的開發(fā)平臺（可視化業(yè)務(wù)流程生成器），支持大容量、模塊式的疊加，可根據(jù)各行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，簡易快捷地進行業(yè)務(wù)開發(fā)、擴容以及業(yè)務(wù)功能模塊的修改。

　　此次為中國石化川東北油田構(gòu)建的呼叫中心，具備了接聽當?shù)毓W(wǎng)有線話路和無線網(wǎng)話路以及下屬采氣廠各單位、部門及氣井的報警電話設(shè)有多段語音提示功能。多層語音菜單并具備每個席位的單獨完成接處警，實現(xiàn)有線、無線、網(wǎng)絡(luò)的語音、文字處警；具備 “三字段”信息和GIS的 “五字段”信息功能。能夠攔截錯誤呼叫及鎖定惡意騷擾電話；相關(guān)信息記錄、條件檢索等查詢功能。

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