青島澳科再次簽約用友TurboCRM實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)
2010/07/26
CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者 楊佳林）：近日，青島。青島澳科儀器有限責(zé)任公司再次簽約用友TurboCRM，對(duì)原TurboCRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面化管理。
青島澳科儀器有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱澳科儀器）是專業(yè)從事石油行業(yè)的自動(dòng)化儀器、儀表的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、安裝及軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)技術(shù)服務(wù)的民營(yíng)科技企業(yè)。目前主要產(chǎn)品是數(shù)字式磁致伸縮液位儀等供加油站使用的計(jì)量設(shè)備，并提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。該公司已于2002年通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，保證了產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品均為自主開(kāi)發(fā)，自2001年開(kāi)始投放市場(chǎng)。由于產(chǎn)品的高精度、高穩(wěn)定性及細(xì)致快速的培訓(xùn)和售后服務(wù)，澳科得到用戶高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也成為了加油站容積表校正系統(tǒng)中校罐液位儀的首選品牌。
青島澳科為TurboCRM V5.1老客戶，主要應(yīng)用了服務(wù)管理系統(tǒng)，一直運(yùn)用良好。近年來(lái)，隨著公司業(yè)務(wù)不斷攀升，業(yè)務(wù)量的急劇增加，企業(yè)對(duì)客戶信息的分類統(tǒng)計(jì)分析管理、營(yíng)銷過(guò)程的精細(xì)化管理、合同訂單的規(guī)范化管理、服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化以及與客戶多種接觸平臺(tái)的整合提出了更高的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)深刻的認(rèn)識(shí)到進(jìn)一步深化CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的重要性。
通過(guò)與客戶多次的溝通交流，我們的顧問(wèn)根據(jù)客戶調(diào)研情況為客戶量身制定了一套完整的解決方案。幫助客戶搭建以“客戶為中心”的CRM高效業(yè)務(wù)體系。
1、通過(guò)客戶分級(jí)管理，形成對(duì)客戶的全面了解和分析，科學(xué)掌握VIP客戶；
2、通過(guò)對(duì)銷售過(guò)程的精細(xì)化管理，提高銷售的成功率，實(shí)現(xiàn)能力的快速?gòu)?fù)制；
3、通過(guò)對(duì)合同訂單的規(guī)范化管理，提高合同訂單的協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)合同訂單執(zhí)行的實(shí)時(shí)跟蹤；
4、通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)流程的規(guī)范化管理，提高對(duì)客戶反饋的響應(yīng)和解決客戶問(wèn)題的效率，提高客戶滿意度；
5、通過(guò)與客戶接觸平臺(tái)（呼叫中心、短信、傳真等）的整合，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、個(gè)性化的客戶批量接觸，提高客戶體驗(yàn)，降低接觸成本。
CTI論壇報(bào)道
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