深圳訊呼電話追呼系統(tǒng)解決方案_CTI平臺_政府

深圳訊呼電話追呼系統(tǒng)解決方案

2011/07/04

　　一、系統(tǒng)背景

　　目前在國內大部分的城市，由于張貼者無孔不入，防不勝防，包括墻壁、電線桿、郵筒等在內的許多城市公用設施，都“難逃厄運”地被各種非法小廣告（又被戲稱為“牛皮癬”）張貼得面目全非，嚴重影響了城市的市容市貌。城管部門過去采取了多種辦法，包括請電信部門對“牛皮癬”上留下的手機和電話進行停機處理等，但因種種原因都難以奏效。

　　在采取了多種辦法都難以奏效的情況下，城管部門只好采用訊呼“呼死你”的方法來對付城市“牛皮癬”制造者。訊呼“呼死你”系統(tǒng)是“非法小廣告電話警告阻塞系統(tǒng)”的俗稱。其實就是一種以牙還牙、以毒攻毒的電話騷擾系統(tǒng)，其邏輯是：既然你亂貼“牛皮癬”，不上路子不守法，那我就來個更邪呼的——訊呼“呼死你”。即通過自動電話語音24小時不間斷地撥打小廣告上的手機號碼，同時，對方每接一次電話，還會耗費相應的電話費，直到對方無法忍受關機直至停機為止，成為“死機”。據(jù)市容局同志介紹，對使用本地手機電話的造“癬”者，可通過通信部門予以停機。而一些制售假證者往往使用外地入網的手機，本地通信部門鞭長莫及，這樣訊呼“呼死你”就派上了大用場。這樣令市民深惡痛絕的非法小廣告將遇到高科技克星。

　　有市民擔心，萬一有人惡意騷擾，將別人的號碼寫在街上，城管部門使用尋呼系統(tǒng)不停地呼叫，那怎么辦？對此，市城管局相關負責人稱，他們只對制假廣告采取這種措施。也就是，他們在使用之前，會撥打這個號碼確認是用于“辦假證”的，才將它輸入尋呼系統(tǒng)。市民不用擔心自己正當使用的手機號碼被“呼死”。

　　二、系統(tǒng)功能

　　訊呼“呼死你”是一套由電腦操作的通訊干擾系統(tǒng)，專門用來整治制“癬”者。城管執(zhí)法局啟用訊呼“呼死你”，執(zhí)法人員輸入“牛皮癬”上的電話號碼后，電腦開始自動反復撥通該號碼，每隔15秒鐘（間隔時間可以設置），輪番撥打對方電話，撥打頻率可以自行設計，一分鐘一次或者數(shù)分鐘一次都可以。撥通后發(fā)出語音提示：“你在城市亂涂寫、亂張貼，違反城市管理規(guī)定，請你到市城管局接受處理。”最后造“癬”電話不堪重負，最后關機。同時系統(tǒng)也將根據(jù)其接通狀態(tài)自動記錄其呼叫記錄和呼叫結果，利用管理應用軟件可以輕松查看撥打狀態(tài)。

　　根據(jù)使用者（市容辦、城管辦、公交總公司、市政府等）提供的通信接口（市話電話線或數(shù)字中繼線），可分為兩種線路接入：普通模擬電話線和數(shù)字中繼線路（E1），以下分別介紹。

　　1、普通模擬電話線解決方案

　　該系統(tǒng)由工業(yè)控制計算機（IPC）、模擬語音卡、系統(tǒng)操作軟件等組成

　　說明：普通電話線接口使用簡單，只要使用單位有普通電話線路接入，即可對制“癬”者的電話或手機進行呼叫警告和干擾。系統(tǒng)每塊卡提供8-16路呼叫，單機最大可接128路電話。

　　2、數(shù)字中繼解決方案

　　該系統(tǒng)由工業(yè)控制計算機（IPC）、電話語音卡（數(shù)字中繼接口）、系統(tǒng)操作軟件等組成

　　說明：數(shù)字中繼解決方案采用數(shù)字中繼（E1）和電信程控交換機連接，用戶必需向電信局申請數(shù)字中繼（2M）電路和系統(tǒng)接入號，每條數(shù)字中繼（1E1）可提供30個電路，因此可同時呼叫30個制“癬”者電話，系統(tǒng)容量大、快速有效。系統(tǒng)每塊卡提供4個數(shù)字中繼E1接口，單機可同時對120個制“癬”者的電話或手機進行呼叫警告和干擾。

　　3、系統(tǒng)功能模塊介紹

　　a、快速呼叫功能

　　系統(tǒng)根據(jù)錄入的制“癬”者電話號碼表，合理安排電路資源，對開機者進行不間斷連續(xù)撥打，直至將其電話打死（關機），對關機者進行定時檢查以防開機。

　　b、語音選擇功能

　　系統(tǒng)對不同類型的制“癬”者播放不同的語音警告,區(qū)別對待“牛皮癬”案情，如家政服務類的小廣告將以語音引導為主的語音內容，而對辦假證的則以重點打擊、嚴厲警告為主的語音警告。

　　c、呼叫狀態(tài)顯示功能

　　系統(tǒng)的電路監(jiān)控界面能實時顯示被呼電話的狀態(tài)，如被叫接聽、被叫久叫不接、被叫關機等狀態(tài)。

　　d、主叫號碼干擾功能

　　若系統(tǒng)固定送某個或某幾個主叫號碼，制“癬”者看到后采取不接或關機，而只接“客戶”的電話，仍可達到其目的。數(shù)字中繼解決方案可發(fā)不同的主叫號碼或者無號碼，使制“癬”者難以區(qū)分，對方每接一次電話，還會耗費相應的電話費，達到干擾其使用的目的。

　　三、系統(tǒng)運行說明

　　1、運行方式

　　城管監(jiān)察人員用數(shù)碼相機拍攝下小廣告上的電話號碼后，通過撥打對方電話核實對方是否在進行非法行為，并將通話進行錄音，和照片一起作為證據(jù)。然后將這些號碼輸入訊呼“呼死你”系統(tǒng)，按啟動鍵后，系統(tǒng)就會自動循環(huán)撥打所列入的電話號碼，當對方接聽電話后，就會聽到系統(tǒng)播放事先錄好的警告語音，“由于你非法張貼小廣告的行為損害了城市的形象，已經違反了國家相關法律，請于三日內到當?shù)爻枪懿块T接受處罰”。

　　2、運行記錄

　　試舉一個號碼為例。該號碼被輸入軟件后，13時12分19秒，該手機接聽。訊呼“呼死你”的合成音當即通知，告訴對方其亂張貼、亂涂寫行為已違反了市容管理規(guī)定，要其到市容部門接受處理。12分28秒，對方接聽后掛斷手機。軟件系統(tǒng)又接著撥打該號碼，對方不接。持續(xù)4分鐘左右后，對方再次接聽，旋即又掛斷。訊呼“呼死你”再呼，持續(xù)兩分鐘后對方無奈關機。數(shù)分鐘后，對方試探著又開了機，訊呼“呼死你”立即又鎖定了該號碼繼續(xù)呼叫，如此數(shù)番。其間，試圖索要假證的人根本無法與該號碼聯(lián)系上，該手機就這樣被呼得不敢接聽，只得關機。

　　除采用此系統(tǒng)進行“堵塞”之外，市容環(huán)衛(wèi)部門還要對已經涂寫的小廣告進行“覆蓋”；公安部門要根據(jù)系統(tǒng)提供的線索進行“打擊”；宣傳部門和社區(qū)居委會要對清除行動進行“宣傳”，多管齊下，使非法小廣告再無藏身之地。

　　四、系統(tǒng)特點

24小時不間斷運行

遇忙可自動重撥（重撥次數(shù)可任意設定）

系統(tǒng)工作時間可任意設定

可自動統(tǒng)計撥叫結果

通知次數(shù)、時間可設

具有清楚簡捷的中文界面，操作簡便，易學易用。

可以設定一撥就掛，或者一直呼通后，播報一段文字語音。

　　五、系統(tǒng)工作流程

　　六、系統(tǒng)技術特性

　　1、良好的規(guī)范性

采用規(guī)范的中繼接口：系統(tǒng)采用的各種中繼接口都符合中國信息產業(yè)部的各項技術規(guī)范及標準，并具備信息產業(yè)部的入網證書。

采用規(guī)范數(shù)據(jù)庫及其接口

規(guī)范的語音庫：系統(tǒng)的語音庫比較全面的考慮了各級不同的地理區(qū)域的用語特點，采用統(tǒng)一的格式編排。

多種產品編號的規(guī)范：主要考慮到系統(tǒng)在較大的范圍乃至全國的聯(lián)網以及便于公眾在不同地域使用的要求而設計。

　　2、良好的開放性

采用國際通用的TCP/IP協(xié)議，可方便的與查詢系統(tǒng)相關的計算機信息網絡。

音訊內容用戶可以更據(jù)實際的從屬關系，自行重組系統(tǒng)的編排，給客戶一個全開放、全透明的編輯環(huán)境。客戶不但能隨時

方便的修改數(shù)據(jù)庫信息內容，而且可以定期調整內容，不斷給用戶提供新的信息。

　　七、售后服務

　　“用戶第一、服務至上”是我公司的服務宗旨、我們將為所有的用戶提供完善的售前、售后服務。無論何時何地，您的任何問題都將得到我們銷售人員與軟件工程師的完滿解答，使您的投資永無后顧之憂。

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