深圳訊呼電話銷售系統(tǒng)在中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部大放光彩
2011/08/19
CTI論壇(ctiforum)8月19日消息（記者 張潔):繼續(xù)深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通等中國(guó)聯(lián)通各地分公司訊呼電話銷售系統(tǒng)的成功上線成功應(yīng)用之后，深圳訊呼再接再厲，一鼓作氣，走出廣東，奔向全國(guó)，成功拿下昆明聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通兩大項(xiàng)目。昆明聯(lián)通電話銷售系統(tǒng)的規(guī)模為：120中繼，120坐席。
長(zhǎng)沙聯(lián)通電話銷售系統(tǒng)則是上線兩套，規(guī)模分別是: 60中繼48坐席，90中繼，64坐席。3G，對(duì)于我們來說已不再什么陌生的字眼了。人們正在悄悄的感受和體驗(yàn)著3G互聯(lián)通信所帶來的各種方便與快捷。而聯(lián)通、移動(dòng)等通信運(yùn)營(yíng)商搶灘客戶的拉鋸戰(zhàn)也正在激烈展開。為了讓客戶更好的體驗(yàn)3G網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通和移動(dòng)紛紛接洽美國(guó)蘋果公司商議關(guān)于IPHONE4的相關(guān)事宜。隨之而來的相關(guān)3G業(yè)務(wù)的開展與推廣更加是少不了的。
電話外呼服務(wù)的重要性也逐漸凸顯出來。那什么是外呼服務(wù)呢？外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”（或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。
針對(duì)中國(guó)聯(lián)通公司這一普遍需求，加之擁有深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通等各地聯(lián)通分公司的口碑相傳，極力推薦。我們的訊呼電話銷售系統(tǒng)才得以在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司大放光彩。
CTI論壇報(bào)道
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