迎接奧運, 共創(chuàng)輝煌
聚星源助力廣東南湖國旅呼叫中心成功上線
2008/07/04
2008年5月份，聚星源呼叫中心憑借精湛的技術實力和豐富的系統(tǒng)集成經驗，在國內呼叫中心市場取得了喜人成績。最近，再又成功簽約廣東南湖國旅呼叫中心項目，可謂捷報頻傳、屢創(chuàng)新高，振奮人心!
廣東南湖國際旅行社是一家組織完善，經營多元化，提供多功能服務的國際大社。擁有雄厚的資金保證，一批高質素的旅游工作者（中英文導游、精明能干的市場銷售人員、對特種線路了如指掌的專業(yè)計調人員）同心協(xié)力，屢屢開創(chuàng)佳績。南湖國旅累積十三年雄厚基業(yè)和豐富經驗，主辦高質素旅行團大受歡迎，每年組織國內旅游者達10萬人次，成功開創(chuàng)被譽為"西部旅游專家"的全國連鎖品牌西部假期。
南湖國旅公司隨著業(yè)務不斷發(fā)展狀大，原有手工操作已很難適應業(yè)務發(fā)展需要，沒有統(tǒng)一服務標準、服務質量無監(jiān)督、考核無依據的現狀已成為公司發(fā)展的一個瓶頸，公司領導已感悟到“服務是企業(yè)的立足之本”，要想達成業(yè)界優(yōu)秀的地位，成為現代國際化企業(yè)，就必須借助于信息化管理手段來提高工作效力，提高服務水平。所以廣東南湖國際旅行社領導以其敏銳的洞察力，果斷決定建設呼叫中心系統(tǒng)。
聚星源科技非常榮幸能以較高性價比的優(yōu)勢通過了廣東南湖國際旅行社高層領導多方面的考核，決定由我們?yōu)樗麄兘ㄔO呼叫中心系統(tǒng)，一起打造佳績。本系統(tǒng)方案是立足廣東南湖國際旅行社的需求和建設目標，利用目前世界上最先進的三層體系結構呼叫中心技術，充分發(fā)揮廣東南湖國際旅行社的現有網絡資源的優(yōu)勢，建設高性能、高效率、高擴展能力的的呼叫中心系統(tǒng)，將廣東南湖國際旅行社的業(yè)務運營能力再提升的一個新的高度。
目前，南湖國際旅行社的呼叫中心系統(tǒng)已成功上線運營，有效提升了服務質量，提高了工作效率以及最大限度地提升了客戶的滿意度，規(guī)范了服務流程，真正的為廣大客戶提供了便捷的一站式服務，大大地提升了南湖國際旅行社的企業(yè)形象和服務水平。得到了南湖國際旅行社高層領導的一致認可。通過先進的呼叫中心的技術，提高企業(yè)的整體形象及服務水平一直是我們的建設目標，我們希望通過我們的產品和服務提升客戶的核心競爭力，提高客戶服務質量和品牌形象，為更多的企業(yè)創(chuàng)造價值！
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