華為成功中標(biāo)中國(guó)郵政11185客戶服務(wù)中心升級(jí)改造項(xiàng)目
2008/08/14
華為技術(shù)有限公司（“華為”）近日宣布，華為成功中標(biāo)中國(guó)郵政11185客戶服務(wù)中心系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目。項(xiàng)目一期涉及14省的11185系統(tǒng)升級(jí)改造，全國(guó)中心平臺(tái)和各省平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的方式互聯(lián)互通，全網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分擔(dān)、容災(zāi)備份和資源共享，并助力郵政實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。此次項(xiàng)目華為采用IPCC一體化解決方案。新系統(tǒng)上線后，一期坐席規(guī)模將達(dá)到2000以上，這也是華為迄今在行業(yè)市場(chǎng)坐席規(guī)模最大的系統(tǒng)。華為技術(shù)
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