華為多媒體聯絡中心小企業(yè)解決方案_呼叫中心_系統(tǒng)建設

華為多媒體聯絡中心小企業(yè)解決方案

2011/07/01

　　按需集成的低成本電信級開放平臺，保護您的長期投資

　　能夠為客戶提供穩(wěn)定高效的優(yōu)質服務已經成為當前企業(yè)核心競爭力的關鍵要素，這需要一個穩(wěn)定可靠、開放、易集成而功能強大的聯絡中心平臺來支撐。在提供高品質服務的同時，也需要平衡成本預算，如何保持系統(tǒng)的先進性、如何與現有系統(tǒng)進行完美融合或自由選擇合適的系統(tǒng)、如何降低聯絡中心運營成本，這些都是企業(yè)需要面對的艱難選擇。

　　華為多媒體聯絡中心小企業(yè)解決方案是一個基于電信級接入平臺UAP2100的解決方案，結合功能強大的應用開放服務器，為企業(yè)打造了一個技術領先、高穩(wěn)定可靠、開放的聯絡中心解決方案平臺，滿足企業(yè)聯絡中心長期發(fā)展、持久提供優(yōu)質服務、與現有系統(tǒng)無縫對接的要求，并降低了企業(yè)聯絡中心建設成本，保護了企業(yè)的長久投資。

　　技術領先的多媒體接入平臺

　　華為多媒體聯絡中心解決方案標準版采用的是基于華為NGN架構的下一代多媒體接入設備UAP2100，寬窄帶一體化設計，可以接入PSTN/PLMN、NGN/3G和IP網絡，核心交換基于SIP技術，完全適應聯絡中心技術發(fā)展的中長期趨勢，一步到位，步步領先，完全滿足您對聯絡中心升級換代的中長期需求，保護您的寶貴投資。
　　

　　穩(wěn)定可靠，省心省力，確保您的系統(tǒng)24小時不間斷運行

　　華為多媒體聯絡中心解決方案充分吸收了華為電信級設備的設計理念和架構，從核心開始構建軟硬件對大話務量沖擊的抗擊能力，單臺UAP2100 高達28.8K的BHCA，以及高達99.99%的高可靠性，可以從容應付大話務量的沖擊，為您構建一個高效、穩(wěn)定，7X24小時不間斷運行的聯絡中心系統(tǒng)，真正做到省心省力，節(jié)省您寶貴的時間和人力。

　　高集成度，省電省空間，綠色環(huán)保

　　隨著全球氣候的變化，低碳經濟已經成為關注焦點。一體化接入平臺UAP2100內置了寬窄帶語音交換和排隊功能，在僅2U的高度之內實現了寬窄帶中繼接入和錄音、放音等媒體資源處理能力，無需外置媒體服務器和中繼網關，低能耗元器件的使用和高集成度設計，有效降低了空間占用和能源消耗，使您在不經意間就實現了綠色聯絡中心平臺，降低您可觀的運行成本。
　　

　　開放性設計，助您與應用系統(tǒng)完美融合

　　華為多媒體聯絡中心解決方案標準版充分考慮了您對專業(yè)應用系統(tǒng)和保留原有系統(tǒng)的需求，提供了完全符合業(yè)界標準的TSAPI服務器軟件。基于TSAPI服務器軟件提供的開發(fā)接口和平臺，可以輕易實現與專業(yè)應用系統(tǒng)和原系統(tǒng)的對接，使您可以靈活地按需集成聯絡中心功能，在增強聯絡中心功能的同時，您可以保留原有系統(tǒng)，快速實現聯絡中心建設和升級，最大限度地保護了您的原有投資。另外高開放性的設計也可以讓您自由選擇業(yè)界主流的CTI系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)和傳真系統(tǒng)，有助您搭建更為完善的符合您要求的聯絡中心平臺。
　　

　　高度智能化安裝維護，輕松實現和管理專業(yè)聯絡中心平臺

　　有了華為多媒體聯絡中心解決方案標準版，您無需具有專門技能的工程技術人員也可搭建和管理一個專業(yè)聯絡中心平臺。依靠華為提供的智能化預安裝程序和配置腳本，可以在2個鐘頭之內搭建完成一個專業(yè)的聯絡中心平臺，以超出您期望的快速讓業(yè)務成功上線。基于圖形化的人際交互界面設計的統(tǒng)一網管工具，將紛繁復雜的配置工作簡化成了六步，讓您不再為專業(yè)術語和命令而煩惱。
　　

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