華為話務臺客戶端軟件 SoftCo SoftConsole
2011/07/22
產品圖片：
業(yè)務功能：
| 業(yè)務功能 |
描述 |
| 座席功能 | 提供自動總機和電腦話務員功能，包括夜服、來電排隊、排隊隊列調整和保持、多路保持、指定接聽、來電轉接、強插、強拆、通話錄音等 |
| 企業(yè)地址簿 | 提供企業(yè)地址簿功能，包括信息查詢、按部門結構顯示、來電自動查號及點擊呼叫等 |
| 個人地址簿 | 提供個人地址簿功能，包括聯(lián)系人管理、群組管理、點擊呼叫等 |
| 通話記錄 | 提供通話記錄功能，包括已接來電、未接來電、呼出來電、點擊呼叫等 |
| 其他功能 | 提供來電彈屏、來電信息顯示、全屏、用戶信息維護、狀態(tài)查詢等 |
技術指標：
| 業(yè)務參數
|
話務臺客戶端 |
| VoIP協(xié)議 | SIP |
| 音頻編解碼 | G.711A/U, iLBC |
| 來電排隊 | 支持 |
| 排隊來電優(yōu)先級調整 | 支持 |
| 來電提示框 | 支持 |
| 來電號碼和姓名顯示 | 支持 |
| 語言 | 支持中、英文 |
| 來電錄音 | 支持 |
| 企業(yè)地址簿 | 支持 |
| 忙燈區(qū)狀態(tài)顯示 | 支持 |
CTI論壇編輯
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