為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造價(jià)值 華為2011年銷(xiāo)售收入347億人民幣
2012/05/16
CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 楊佳林）：全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，剛剛發(fā)布2011年年報(bào)顯示，其全球服務(wù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入人民幣34,705 百萬(wàn)元。在同日舉辦的華為全球分析師大會(huì)上，該公司全球技術(shù)服務(wù)部副總裁雷戰(zhàn)奎先生，介紹了華為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的2011年的發(fā)展及其帶給電信運(yùn)營(yíng)商的重要價(jià)值。
“華為服務(wù)通過(guò)在全球范圍的實(shí)踐、傾聽(tīng)客戶(hù)聲音、深刻理解運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案的投資和開(kāi)發(fā)、提升高品質(zhì)的端到端交付能力，持續(xù)助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功”。 2011年華為發(fā)布了業(yè)界領(lǐng)先的HUAWEI SmartCare 解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)每業(yè)務(wù)每用戶(hù)的精準(zhǔn)感知管理；在60 個(gè)國(guó)家對(duì)115張網(wǎng)絡(luò)提供管理服務(wù)，幫助客戶(hù)卓越運(yùn)營(yíng)；在全球交付能力方面加強(qiáng)交付隊(duì)伍的全球化、專(zhuān)業(yè)化和本地化建設(shè)，共交付無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品39 萬(wàn)站，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品69 萬(wàn)站，無(wú)線(xiàn)搬遷10 萬(wàn)站；2011年，管理服務(wù)訂貨同比增長(zhǎng)53%，連續(xù)六年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)70％，建立了" 任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)景、任何技術(shù)、ICT 端到端解決方案交付" 的差異化優(yōu)勢(shì)。
雷戰(zhàn)奎先生對(duì)行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行了準(zhǔn)確分析，介紹了華為服務(wù)如何為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造價(jià)值：“信息社會(huì)的飛速發(fā)展，挑戰(zhàn)并重塑了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)維運(yùn)營(yíng)，面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備KPI 的傳統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維體系，正在向聚焦業(yè)務(wù)應(yīng)用和用戶(hù)感知的全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集成與運(yùn)營(yíng)體系轉(zhuǎn)型”。華為通過(guò)在無(wú)縫演進(jìn)、用戶(hù)體驗(yàn)、卓越運(yùn)營(yíng)和收入提升四大領(lǐng)域與客戶(hù)深度戰(zhàn)略協(xié)同，提供高效和創(chuàng)新的服務(wù)解決方案與新商業(yè)模式，助力客戶(hù)端到端運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和持續(xù)商業(yè)成功，特別是運(yùn)維運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)感知解決方案開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，我們加強(qiáng)了與TMForum 等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織的深度合作與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，MSUP 獲得TMF 認(rèn)證和高度認(rèn)可，SmartCare 服務(wù)解決方案的PSPU SQM 能力真正幫助運(yùn)營(yíng)商管理并提升用戶(hù)感知，2011 年，F(xiàn)rost&Sullivan 授予華為" 年度全球電信管理服務(wù)增長(zhǎng)與創(chuàng)新獎(jiǎng)"、及" 年度用戶(hù)感知服務(wù)卓越獎(jiǎng)”。
通過(guò)對(duì)用戶(hù)感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相互關(guān)系的深入探索研究，華為提出了可實(shí)現(xiàn)基于每業(yè)務(wù)每用戶(hù)（PSPU）感知的品質(zhì)提升與保障解決方案--HUAWEISmartCare，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)以最終用戶(hù)為中心的管理實(shí)踐，保障卓越用戶(hù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)和提升商業(yè)價(jià)值。
管理服務(wù)領(lǐng)域的廣泛實(shí)踐與持續(xù)創(chuàng)新，有力地提升了華為面向運(yùn)營(yíng)效率提升、用戶(hù)感知提升和運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)的端到端管理服務(wù)解決方案能力。通過(guò)全球GNOC 平臺(tái)整合、基于Process KPI 的運(yùn)維可視化創(chuàng)新、基于智能調(diào)度的一線(xiàn)維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等一系列舉措，華為提供面向網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、用戶(hù)感知和ICT 融合的管理服務(wù)。
據(jù)悉，華為目前提供咨詢(xún)服務(wù)、 管理服務(wù)、 品質(zhì)提升與保障服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等七大專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)運(yùn)維全流程的價(jià)值服務(wù)。
CTI論壇報(bào)道
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