中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士，十年以上大型企業(yè)集團(tuán)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn)。
歷任廣西柳工人力資源總監(jiān)、首席培訓(xùn)師，華潤(rùn)燃?xì)馊肆Y源助理總監(jiān)，首席培訓(xùn)師。
“危情時(shí)刻的人才保留之道”研討會(huì) [5.31 上海]
2011/05/17
主題：危情時(shí)刻的人才保留之道大會(huì)特點(diǎn)：
專業(yè)性強(qiáng) |
基于對(duì)客戶長(zhǎng)期以來在呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的深刻理解和對(duì)熱點(diǎn)問題的精準(zhǔn)把握；秉承專業(yè)和創(chuàng)新的精神，本次研討會(huì)的參會(huì)人員在層次高度、涉及領(lǐng)域廣度、研討主題深度等方面都將力爭(zhēng)為廣大用戶與服務(wù)商、業(yè)內(nèi)同行之間架設(shè)溝通和交流的橋梁。主
題 |
規(guī)格高 |
基于‘博學(xué)匯’會(huì)員數(shù)據(jù)庫、易才博普奧強(qiáng)大客戶群體，并借助網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)名篩選體制，對(duì)參會(huì)者進(jìn)行分行業(yè)邀請(qǐng)，提高參會(huì)人員的質(zhì)量，為與會(huì)代表帶來更多的交流機(jī)會(huì)。 |
宣傳廣泛 |
除了易才博普奧《電子雜志》外，我們還與《呼叫中心觀察網(wǎng)》、《CTI論壇》、《中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)》《客戶世界》等專業(yè)權(quán)威媒體充分合作，在會(huì)前、會(huì)后對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道。 |
主題深入 |
特邀資深培訓(xùn)講師為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓揭示人才保留的種種奧秘。 |
會(huì)議日程：
時(shí) 間 |
內(nèi)容 |
演講人 |
13：00-13：30 （30分鐘） |
簽到 |
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13：30-13：50 （20分鐘） |
開場(chǎng)白、歡迎辭 主持人 |
袁靜 女士 易才博普奧 呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理 |
13：50-14：30 （40分鐘） |
《留住人才——營(yíng)造吸引人才的環(huán)境》 |
李志勇 先生 北京京東方科技集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān) |
| 14：30-15：10 （40分鐘） |
《留住人才---呼叫中心人力資源管理體系淺見》 |
儲(chǔ)一 先生 上海賀妍信息技術(shù)有限公司 人力資源總監(jiān) |
15：10-15：20 （10分鐘） |
茶歇 |
|
15：20-16：00 （40分鐘） |
《人才保留——成就體系》 |
徐蕾娣 女士 盛大網(wǎng)絡(luò)CRM客戶服務(wù)總監(jiān) |
16：00-16：40 （40分鐘） |
《呼叫中心如何從人員流失中得以重生》 |
袁靜 女士 易才博普奧 呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理 |
16：40-16：50 （10分鐘） |
提問時(shí)間 |
主持人 |
16：50-17：00 （10分鐘） |
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、結(jié)束 |
主持人 |
演講嘉賓介紹（排名不分先后）
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李志勇先生 北京京東方科技集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān) 中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士，十年以上大型企業(yè)集團(tuán)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn)。 歷任廣西柳工人力資源總監(jiān)、首席培訓(xùn)師，華潤(rùn)燃?xì)馊肆Y源助理總監(jiān)，首席培訓(xùn)師。 |
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徐蕾娣女士 盛大網(wǎng)絡(luò)CRM客戶服務(wù)總監(jiān)，資深研究員 畢業(yè)于上海海事大學(xué)，工科學(xué)士 。2000年，呼叫中心方興未艾之際，進(jìn)行入此行業(yè)，經(jīng)歷了呼叫中心從基于CTI技術(shù)到多媒體技術(shù)，直至今日的IP呼叫中心；2000-2006年，服務(wù)于聯(lián)想翱龍、方正科技，深悟IT企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，所服務(wù)的企業(yè)，連續(xù)多年榮獲“年度中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)。 2006年進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，曾擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.dangdang.com）客戶服務(wù)總監(jiān)，在風(fēng)云多變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，快速適應(yīng)變革，幫助企業(yè)完成了呼叫中心從成本中心向利潤(rùn)中心的邁進(jìn)，其在職期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾榮獲最佳用戶信賴獎(jiǎng)。。 |
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儲(chǔ)一先生 上海賀妍信息技術(shù)有限公司人力資源總監(jiān) 歷任國(guó)內(nèi)大型人力資源機(jī)構(gòu)中高層管理職位。 如國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站“My job（我的工作網(wǎng)）”、臺(tái)灣最大的招聘網(wǎng)站“104人力銀行”上海分公司等。具備多年人力資源行業(yè)從業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)，并積累了大量實(shí)踐心得與體會(huì)，在相關(guān)領(lǐng)域具備一定的發(fā)言權(quán)和權(quán)威性。 （以上內(nèi)容易才有最終解釋權(quán)，日程安排以最終版本為準(zhǔn)！） |
聯(lián)系人:馬小姐
傳真: 010-85891126
電話: 13401086391
電 子 郵 件：yujing.ma@chinatalentgroup.com
“危情時(shí)刻的人才保留之道”研討會(huì)
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