北電新版軟件為中小企業(yè)提升簡潔性及統一通信體驗_統一通信

北電新版軟件為中小企業(yè)提升簡潔性及統一通信體驗

2009/11/05

　　CTI論壇(ctiforum)11月5日消息: 北電最近推出一款基于統一通信的新版軟件，借助該軟件，中小型企業(yè)可提高生產效率、節(jié)約成本，并保護好自己的投資，這對它們在當今的商業(yè)環(huán)境下獲得成功至關重要。Business Communications Manager (BCM) 最新軟件版本 5.0中增加了全新的統一通信功能，包括為 BCM50 和 BCM450引入通用軟件流、統一的在網狀態(tài)（unified presence）以及增強的簡潔性。

　　北電BCM450 和BCM50是基于Linux的 IP/TDM PBX，可提供應多用途的一體化解決方案，實時融合的語音及數據通信。 BCM50適用于員工規(guī)模在50人以內的企業(yè)，而BCM450則可用于員工規(guī)模在300人以內的大中型企業(yè)及分支機構。兩款產品分別支持不同的IP及數字客戶端，并通過對現有設備的再利用，幫助企業(yè)最多節(jié)省70%的原有投資。

　　IDC亞太區(qū)電信研究部研究經理Shalini Verma表示：“由于統一通信商業(yè)案例在這一地區(qū)得到認可，亞洲企業(yè)對統一通信的興趣日益高漲。統一通信產品的價位也越來越合理，也更加切合中小企業(yè)的需求。中小企業(yè)要求通信產品提供更高級的功能，從而通過融合的多媒體通信，提升自己員工的效率，以及增強客戶服務水平。基于Linux及SIP等開源平臺和標準的統一通信產品，可為中小企業(yè)獲取融合通信能力及基于標準的SIP設備提供便利的途徑。開源還可以幫助中小企業(yè)最大限度利用現有資源，并從投資中獲得最多回報。”

　　作為BCM新版軟件5.0 的一部分，BCM450 和BCM50為中小企業(yè)提供了強大的統一通信特性，例如InTouch，它可提供時下流行的集成通信應用和功能，使用戶方便地與個人電話薄中的任意聯系人進行通信– 通過微軟Outlook、北電BCM、MSN和Skype付費型點選電話（click-to-call）、一鍵式對話（click-to-IM）以及一鍵式郵件通訊（click-to-email）等。北電預測，通過提高連接速度、改善合作及縮短決策過程，統一通信將幫助企業(yè)實現成本節(jié)約，并可提升生產效率至高達18%。

　　去年，納什維爾會議與旅游局（Nashville Convention and Visitors Bureau，NCVB ）** 在代表多個合作伙伴推廣旅游資源時，就利用自己的BCM450 解決方案成功預訂出650,000多套賓館客房。納什維爾會議與旅游局的信息技術主管Kay Hopwood希望，所有人都能夠在網絡上實時在線，從而能夠隨時查到未接的來電，甚至在來電者并未留言至語音信箱時，也能夠查到相關信息。目前，納什維爾會議與旅游局再次受益于BCM新版軟件5.0的第一功能——FindMe/FollowMe (FMFM)，該功能可最多支持五臺附加外部設備的同時呼叫。 Hopwood表示：“每一個來電都是潛在的業(yè)務，通過BCM的FindMe/FollowMe功能，我們的銷售團隊再也不會漏過任何一個有創(chuàng)收希望的來電。”

　　加拿大地區(qū)服務提供商兼北電優(yōu)質合作伙伴的Minitel公司**也決定在其分公司的生產系統中試用BCM新版軟件5.0。Minitel多倫多分公司運營副總裁Dan Silverman對該軟件在機構內部的試用效果感到非常滿意，他還說服一個大型會計公司客戶部署了該產品。Dan Silverman表示：“安裝極其便捷，這個客戶目前已部署InTouch和FindMe/FollowMe，并在公司中輕而易舉地廣泛推行。我們能夠為我們的客戶提供最新的接口，使他們依靠自身力量在一個小時以內，便可完成應用的部署。”

　　同樣，墨西哥的拉丁美洲大學（Universidad Latinoamericana，ULA）在對BCM 軟件的最新版本進行了試用后，也給出了積極肯定的答復。拉丁美洲大學系統副主管Mario Ahumada Sandoval表示：“我們處于一個肩負著教育年輕一代的使命的行業(yè)，為年輕一代走向未來、應對以后將要遇到的挑戰(zhàn)做好準備。為了實現這一目標，我們期待借助最新的通信技術幫助我們?yōu)榻搪毴藛T及學生提供豐富的UC體驗。我們在BCM新版軟件5.0試用過程中發(fā)現，該產品的新增功能增強了我們的統一通信體驗，同時也最大限度發(fā)揮了現有設備的功用。”

　　作為希臘最古老的瓷磚生產商，BCM50 產品客戶Philkeram-Johnson**也對該新版軟件的發(fā)布表示歡迎。Philkeram-Johnson公司商務經理Christos Syropoulos表示：“我們的北電BCM50 在容量及功能方面為我們提供了擴展空間，它還我們演進至統一通信環(huán)境提供了所需的功能。我們不斷想辦法增強我們的產品以及提升我們的生產效率，以求更快地對客戶要求做出響應。我很期待在BCM新版軟件5.0的新增功能中有著更多的新發(fā)現，并進一步了解我們如何能夠使用這些功能增強我們的通信效率。”

　　除了 InTouch 和 FMFM功能，BCM新版軟件5.0還能令用戶使用一個文件轉發(fā)語音留言，這樣，借助世界上的任意移動終端，都可以播放或查閱該留言。BCM的Meet-Me Conferencing功能可提供多達125個端口，支持300個用戶之多。由第三方提供的特色功能Professional Call Recording也將作為BCM最新版本的一部分加入其中。

　　作為進一步降低成本及提升運營效率的途徑，全新的 BCM50 和 BCM450 組合可幫助中小企業(yè)及北電渠道合作伙伴更方便地安裝、提供以及遷移已存的數據。該組合包括通用軟件及應用、 O/S、培訓、認證、用戶界面以及產品文檔。

　　根據Dell’Oro報告，北電2009年第二季度的中小企業(yè)產品組合在混合式IP業(yè)務發(fā)貨量方面位居全球第一，并以其中小企業(yè)市場的營業(yè)收入額列居全球第二。北電的BCM 解決方案已針對120多個國家進行了本地化，并經由1000多個渠道在其市場中出售。

　　來自更多BCM 用戶及合作伙伴的反饋意見：

　　“ 通過FindMe/FollowMe和Message Forwarding功能，Charter Telecom公司客戶能夠更方便地從我們的銷售及技術人員處獲取服務，無論在辦公室還是在差旅途中，皆無障礙。通過基于Web的GUI 工具 Mailbox Manager，我們的個人用戶能夠根據自己的喜好自定義這些功能。我們的系統管理員每天不再需要做出調整。FMFM 以及在座機和移動電話間的呼叫無縫轉接能力也幫助我們降低了成本，同時為員工提供更多的靈活性，并使我們的服務更加易于獲取。”– 加拿大Charter Telecom公司語音系統工程師David Harper

　　“ 多年來，我們的辦公室通信解決方案無一例外地都是采用北電的BCM系統。我們日前已升級至BCM技術的最新版本，從而最大限度節(jié)省了我們在硬件上的期初投資，并為我們徹底省去了花在軟件授權方面的投資。全新的統一通信功能為我們提升了生產效率并節(jié)省了時間。還支持我們連接至其他系統，例如Communications Server 1000 和微軟 OCS。通過InTouch ，我們能夠通過微軟Outlook的單一應用界面管理自己在MSN和Skype名單中的在線聯系人，以及我們的同事、客戶以和合作伙伴。”– 希臘UniNortel SA公司中小企業(yè)解決方案主管Nikos Koulioumbis

　　“InTouch 、FindMe/FollowMe、Professional Call Recording和增強型CTI應用等創(chuàng)新性功能特色都可以顯著的提升生產效率，從而為企業(yè)節(jié)省時間及金錢，根據我們近日在北電梅登黑德辦事處與客戶舉行的研討會討論結果，這一點完全迎合了我們客戶的需求。我們從與會者那里得到了非常熱誠的反饋，其中有來自倫敦的語音及數據解決方案提供商代表，他表示，研討會中最令他印象難忘的是介紹BCM新版軟件5.0的環(huán)節(jié)。”– 英國1st Communications**總經理Thomas Jacques

　　“由于BCM 產品專門面向中小企業(yè)提供融合語音及數據解決方案，它成為我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊豢盍钗覀円詾榘恋漠a品。作為北電在墨西哥地區(qū)的長期渠道合作伙伴，我們期待在為客戶提供這些特色功能的基礎上，繼續(xù)為他們提供BCM新版軟件5.0的增強特色，例如FindMeFollowMe、Professional Call Recording和增強型 CTI 應用，這些增強型功能將為我們的客戶帶來更高的生產效率。” – 墨西哥Innovaciones Telemáticas, S.A. de C.V.** (INTELEMATICA) 公司工程總監(jiān)Jorge Alberto Jimenez Hernandez

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