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深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司

（簡(jiǎn)稱“壹佰在線通訊”）

公司簡(jiǎn)介：

壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司是一家主要從事大型專業(yè)門(mén)戶ICP建設(shè)(域名:www.100ol.com)、CALLCENTER（電話呼叫中心，全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)95038）系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)集成、ISP接入服務(wù)等綜合增值信息業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)通訊業(yè)務(wù)的知識(shí)技術(shù)密集型高科技股份制公司。下設(shè)ICP事業(yè)部、CALLCENTER事業(yè)部、ISP事業(yè)部和業(yè)務(wù)拓展部、研發(fā)中心。共有員工60人，其中80%為大學(xué)本科以上學(xué)歷、碩士學(xué)歷以上占30%，博士3人。

公司ICP已建成以教育、健康為主題的大型專業(yè)網(wǎng)站，呼叫中心是國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)的跨省聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，統(tǒng)一特服號(hào)95038；

壹佰在線呼叫中心是基于自主研發(fā)的CTI中間件關(guān)鍵性技術(shù)基礎(chǔ)上的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)目前各項(xiàng)性能指標(biāo)，居業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。其中的核心技術(shù)已申報(bào)為高新技術(shù)項(xiàng)目和中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)交易會(huì)重點(diǎn)推介項(xiàng)目。

“壹佰在線通訊”呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的性能優(yōu)勢(shì)：

1、技術(shù)優(yōu)勢(shì)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主研發(fā)的CTI DMS³(Distributed Multi Service Support System)分布式多業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)集成平臺(tái)。

2、該系統(tǒng)具有豐富的接入方式和服務(wù)方式。包括自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、電子郵件、語(yǔ)音/傳真/電子郵箱、專家座席、WEB、VOIP、短消息、尋呼等多種接入方式。

3、、統(tǒng)一特服號(hào)碼的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì) 1用95038統(tǒng)一特服號(hào)建設(shè)聯(lián)網(wǎng)呼叫中心。使用統(tǒng)一的特服號(hào)碼，可將現(xiàn)有的各種單服務(wù)號(hào)碼集成到統(tǒng)一的平臺(tái)，建設(shè)國(guó)家級(jí)客戶呼叫中心，避免重復(fù)建設(shè)，可以降低企業(yè)成本，全面提高呼叫中心服務(wù)層次，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

“壹佰在線通訊”95038呼叫中心目前主要提供以下三種服務(wù)：

1. 向公眾的信息增值服務(wù) 自動(dòng)聲訊、電子秘書(shū)人工信息服務(wù)、語(yǔ)音信箱、短消息中心、證券咨詢、電子商務(wù)受理等
2. 面向企業(yè)的外包服務(wù) 主要是平臺(tái)坐席出租、系統(tǒng)集成、員工培訓(xùn)等
3. 基于Web的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ICC），為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的電子商務(wù)提供客戶呼叫支持。