飛翱：CRM中有效溝通是關(guān)鍵
2001/09/18
由中國電子商會(huì)主辦的"2001中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會(huì)"，于2001年9月12日在北京新落成的"中國國際科技會(huì)展中心"拉開帷幕，飛翱控股有限公司（800 TeleServices）在參加過第二屆展會(huì)后，又以新的面貌在展會(huì)上成為各方矚目的焦點(diǎn)。
飛翱控股有限公司主席黃有權(quán)先生在展會(huì)期間的專題論壇上做了題為"如何在e時(shí)代推行有效的客戶關(guān)系管理"的演講。再次闡述了有效的溝通在客戶管理中的重要性。
他說："在競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要節(jié)省成本、增加利潤、提高顧客滿意度及改善整體營運(yùn)效率。沒有東西能夠取代人性接觸，我們相信溝通的力量是--提供24小時(shí)優(yōu)質(zhì)的個(gè)人化服務(wù)。我們正是以最先進(jìn)的科技及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力協(xié)助企業(yè)有效地利用顧客關(guān)系管理，使其能在市場(chǎng)上獲得競爭優(yōu)勢(shì)。"黃還透露，其在祖國大陸的擁有60個(gè)席位的呼叫中心也將于年底建成。
2001/09/18
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