飛翱集團(tuán)獲得“2010中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎”
2010/09/30
CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（記者 楊佳林）：日前，“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎頒獎典禮”在中國服務(wù)外包示范城市廈門隆重舉行。飛翱集團(tuán)榮獲“2010年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心--呼入服務(wù)獎”。同時，經(jīng)委員會討論評審，飛翱集團(tuán)客戶關(guān)系營運(yùn)助理副總裁黃仕雄先生獲得“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”榮譽(yù)稱號。
飛翱集團(tuán) CEO 黃有權(quán)先生 （左三）上臺領(lǐng)獎
本次評選由行業(yè)著名媒體機(jī)構(gòu)-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，并由中國中央電視臺做現(xiàn)場全程拍攝與采訪報道。作為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)展示風(fēng)采的舞臺，此次評選吸引了金融、電信、IT、地產(chǎn)、家電等十多個行業(yè)的近300多家聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)參與，其競爭激烈程度可見一斑。最終，飛翱集團(tuán)憑借領(lǐng)先的系統(tǒng)技術(shù)平臺、完善的業(yè)務(wù)流程、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的BPO業(yè)績從眾多參評企業(yè)中脫穎而出，榮獲“2010最佳外包呼叫中心-呼入獎”。
對于此次獲獎，飛翱集團(tuán)CEO黃有權(quán)先生感言：“飛翱集團(tuán)連續(xù)兩年獲此殊榮，這是對飛翱在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域所作出成績的表彰，更是對飛翱推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的充分肯定。展望未來，飛翱會堅(jiān)持不懈地努力，成為客戶最值得信賴的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)伙伴�！�
2010中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇會議代表合影留念
飛翱集團(tuán)CEO 黃有權(quán)先生（第二排右五）和業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)總監(jiān)王淑信女士（第二排右三）
成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的先驅(qū)者。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個項(xiàng)目。
CTI論壇報道
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