歐唯特成為Oracle Siebel BPO計劃第一批伙伴_呼叫中心外包_CRM

歐唯特成為Oracle Siebel BPO計劃第一批伙伴

2011/01/13

　　1月12日，貝塔斯曼集團旗下的歐唯特信息系統(tǒng)中國公司宣布，該公司與甲骨文（中國）簽署合作協(xié)議,共同啟動Siebel BPO計劃，歐唯特也成為Oracle Siebel BPO計劃在大中華區(qū)的第一批合作伙伴。

　　1月12日，貝塔斯曼集團旗下的歐唯特信息系統(tǒng)(arvato systems)中國公司宣布，該公司與甲骨文（中國）軟件系統(tǒng)有限公司簽署合作協(xié)議,共同啟動Siebel BPO計劃。由此，歐唯特信息系統(tǒng)（中國）公司成為Oracle Siebel BPO計劃在大中華區(qū)的第一批合作伙伴。

　　BPO（業(yè)務流程外包）計劃不同于傳統(tǒng)的采購模式，它是將Oracle產(chǎn)品授權(quán)給BPO合作伙伴，再由合作伙伴附加在BPO服務中一并提供給最終用戶。歐唯特信息系統(tǒng)中國將利用Oracle的Siebel軟件作為CRM一站式外包服務的技術(shù)平臺，將歐唯特信息系統(tǒng)的CRM外包服務打造成最具吸引力和最能為企業(yè)創(chuàng)造價值的服務。BPO服務能幫助企業(yè)將精力集中到核心業(yè)務上，企業(yè)不需要購買 Oracle Siebel CRM系統(tǒng)的License，即可在享受歐唯特信息系統(tǒng)專業(yè)服務的同時，利用Oracle Siebel的系統(tǒng)來更好地管理和挖掘客戶數(shù)據(jù)的價值。很多《財富》500強企業(yè)都因為Oracle Siebel CRM的功能強大、安全可靠和性能卓越而引進使用它，而現(xiàn)在通過Siebel-arvato BPO計劃可以服務更多大小不同的企業(yè)，特別是大批成長快速的中國企業(yè)用戶。

　　在中國的十多年中，歐唯特信息系統(tǒng)憑借跨多個行業(yè)的業(yè)務咨詢和實施經(jīng)驗，服務于中國近百家企業(yè)客戶和上億的消費者，例如消費品及服務、零售、汽車制造、航空、電子與高科技、保險、制造等行業(yè)企業(yè)。歐唯特信息系統(tǒng)具備大量客戶細分、客戶數(shù)據(jù)管理、客戶投訴處理、客戶忠誠度計劃、客戶生命周期價值管理等CRM經(jīng)驗。通過對企業(yè)現(xiàn)有客戶/潛在客戶數(shù)據(jù)進行分析，將客戶/潛在客戶歸類，并為每個客戶/潛在客戶細分群體制定相應的營銷策略，選擇最佳的溝通渠道等，幫助中國企業(yè)通過先進的應用信息技術(shù)，吸引新客戶；改善與客戶的關系，維系客戶忠誠；提高現(xiàn)有客戶的消費額度；通過業(yè)務流程的改進降低成本等。

　　歐唯特信息系統(tǒng)（中國）公司CEO胡劍凡先生說： “大多數(shù)中國企業(yè)面臨這樣一個問題，他們通常需要很長的時間才能證明投資不菲的CRM體系究竟能給企業(yè)帶來多少實際收益。歐唯特信息系統(tǒng)和Oracle合作所帶來的全新的CRM服務模式，可以讓中國企業(yè)根據(jù)CRM服務所產(chǎn)生的實際效果逐步加大投資額度，尤其是大大減輕了企業(yè)在CRM建設初期的負擔。我們展望未來，雙方將保持密切合作以實現(xiàn)雙贏。”

　　據(jù)悉，財富500強企業(yè)貝塔斯曼集團下屬歐唯特集團在全球擁有超過7萬名員工，每年持續(xù)創(chuàng)造50億歐元的營收。歐唯特信息系統(tǒng)（中國）公司成立于2000年，作為貝塔斯曼集團旗下一家國際化運作的信息技術(shù)服務公司，在上海、北京和廣州設立服務機構(gòu)，服務于中國近百家企業(yè)客戶和上億的消費者。歐唯特信息系統(tǒng)（中國）是IBM（中國）和Oracle（中國）公司的重要合作伙伴之一，也是Microsoft全球范圍及中國地區(qū)的金牌合作伙伴。

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