羅克韋爾宣布中國大陸新的合作伙伴
康柏實達成為羅克韋爾呼叫中心技術的代理
上海(2001年2月22日) 羅克韋爾電子商務公司今天宣布康柏實達電子商務技術有限公司(康柏公司與實達公司的合資公司)成為其在中國大陸地區(qū)的首家代理商，負責代理被譽為世界上最好的呼叫中心平臺的羅克韋爾Transcend產(chǎn)品。羅克韋爾Transcend的真正的開放式系統(tǒng)平臺超越了以往封閉的平臺，可以與現(xiàn)有局域網(wǎng)和電話設備集成，無需添置新的硬件、軟件或專有電話設備。
根據(jù)協(xié)議，康柏實達將提供系統(tǒng)平臺、技術支持和外圍設備，羅克韋爾電子商務則提供核心軟件，包括呼叫中心的核心技術如路由、報表和互聯(lián)網(wǎng)(交談、VoIP、電子郵件、網(wǎng)上回叫等)功能。此次合作將為康柏實達帶來呼叫中心技術以及通過客戶服務實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的成功經(jīng)驗。它還將為羅克韋爾電子商務公司帶來為中國市場提供方案的技術支持以及康柏實達廣泛的銷售網(wǎng)絡。
"我們羅克韋爾公司對于羅克韋爾電子商務與康柏實達建立合作關系感到十分高興。"羅克韋爾國際公司總裁兼首席執(zhí)行官唐.戴維斯說。"我們期待著與中國公司合作，并為中國公司提供參與國內外競爭的手段。"
康柏實達電子商務技術有限公司總經(jīng)理陸旭輝說："羅克韋爾在海內外擁有很多成功的經(jīng)驗，我們很高興能在中國與羅克韋爾電子商務公司合作。康柏實達擁有強大的專業(yè)能力，致力于為客戶帶來"電訊與電子商務功能結合的原動力＂。我們認為羅克韋爾Transcend是對我們的產(chǎn)品的最佳補充，它將與我們的產(chǎn)品系列完美地吻合。"
羅克韋爾Transcend可以使中小型企業(yè)提供原先只有大型企業(yè)才有能力提供的客戶服務水平。羅克韋爾電子商務公司亞太區(qū)總經(jīng)理羅斯.史密斯說："羅克韋爾Transcend使小企業(yè)能夠與大企業(yè)站在相同的起跑線上，使它們有機會大大改進客戶服務水平，降低運行費用。"
關于康柏實達
康柏實達電子商務技術有限公司成立于1999年，是康柏計算機公司和實達計算機集團的合資公司。康柏計算機公司是世界知名的計算機系統(tǒng)和方案供應商，而實達計算機集團則是中國最大的IT公司之一。康柏實達擁有一支由電訊、軟件開發(fā)、呼叫中心運營和電子商務專業(yè)人士組成的強大的技術隊伍，并得到康柏和實達兩家公司的專業(yè)支持。
康柏實達電子商務技術有限公司是中國知名的呼叫中心解決方案和服務供應商，在呼叫中心運營、呼叫中心咨詢顧問、數(shù)據(jù)庫營銷、CRM解決方案以及系統(tǒng)集成服務等方面擁有強大的實力。康柏實達通過其先進的可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子化功能（Web-enabled）的呼叫中心(efo-800)，為各個行業(yè)的用戶提供一系列全面的電子化客戶服務。
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