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公司簡介

  企業(yè)之間的競爭正從以產(chǎn)品為主的競爭模式轉(zhuǎn)變成以服務為主的競爭模式,企業(yè)也從以產(chǎn)品為導向轉(zhuǎn)變成以客戶為導向。企業(yè)如何做好服務工作,更好地為客戶提供個性化服務,掌握住客戶資源,創(chuàng)造更多的價值是每個企業(yè)管理者頭疼的問題。企業(yè)需要一種既可以提供個性化客戶服務,且成本低的工具來完成這件事情。 呼叫中心(Call Center)作為客戶關(guān)系管理CRM的實現(xiàn)客戶互動的最重要的渠道,它能快速有效地為企業(yè)收集客戶資料,了解客戶的需求;同時企業(yè)也可以迅速向客戶傳遞企業(yè)的最新情況、推薦新產(chǎn)品、宣傳新的促銷政策等。企業(yè)可以采用自己建設或租用商業(yè)呼叫中心方式來獲取呼叫中心服務。后一種方式對企業(yè)來說具有投資小,見效快,彈性好,可以根據(jù)業(yè)務的發(fā)展情況隨時調(diào)整租用的規(guī)模,而且開展業(yè)務快。 杭州迪佛電信信息有限公司根據(jù)客戶需求推出了迪佛呼叫中心(Decent Communication Call Center)業(yè)務,提供呼叫中心系統(tǒng)出租、呼叫中心管理顧問咨詢、呼叫中心系統(tǒng)集成、客戶服務教育培訓、電話營銷業(yè)務、電話熱線業(yè)務、短信服務平臺、電子商務等多種服務模式。依托杭州電信實業(yè)公司,致力于為企業(yè)和個人用戶提供"一站式"電信增值服務。迪佛呼叫中心擁有全省統(tǒng)一的特服號碼:96000,已經(jīng)成功的為電信業(yè)、銀行業(yè)、消費品業(yè)等行業(yè)客戶提供呼叫中心服務。 迪佛信息宗旨:"服務創(chuàng)造價值"。 迪佛信息口號:"我忙碌,你收獲"。
聯(lián)系方法

  地址:杭州市中河中路151號電信大樓6樓
電話:0571-87830100
傳真:0571-87801500
E-mail:services@decentservices.com
網(wǎng)址:http://www.decentservices.com    
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