易寶太平洋成功為景樂集團實施客戶關系管理
(CRM) 解決方案及商業(yè)智能 (BI) 解決方案
香港著名飲食集團 -- 景樂集團利用客戶數據以制定商業(yè)策略,
增加客戶滿意度及忠誠度
2006/06/09
新華美通:太平洋商業(yè)網絡有限公司 (Nasdaq: PACT),中國領先的電信增值業(yè)務 (VAS)、電子商務 (Ecommerce)、電話營銷 (Telemarketing)、客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心 (Call Center) 和交互語音應答 (IVR) 業(yè)務提供商,今天宣布其子公司易寶太平洋為景樂集團成功實施了 Epicor 客戶關系管理 (Customer Relationship Management) 解決方案及商業(yè)智能 (Business Intelligence) 解決方案,用于處理會員數據,監(jiān)測客戶整個銷售過程,并持續(xù)對所有客戶數據進行策略性分析,讓景樂集團總公司及各分店的管理人員,能實時獲得及共享客戶數據,并快速響應客戶需求,從而增加公司競爭優(yōu)勢,有助于制定策略性的商業(yè)計劃,進而提升客服水平、增加客戶對集團的滿意度及忠誠度。易寶通訊供稿 CTI論壇編輯
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