易寶多媒體客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)解決方案
2012/05/29
當前, 國內的客服中心正處于蛻變的重要時期,從“成本中心”提升為“利潤中心”。隨著呼叫中心應用價值的不斷提升,易寶除了運用先進的運營管理模式和度身定制一系列專業(yè)培訓來不斷提高客戶聯(lián)絡中心效益之外，更成立了客戶聯(lián)絡中心技術研發(fā)中心，成功研發(fā)了具備自有知識產權的核心產品偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)平臺和I-BUSINESS呼出業(yè)務管理系統(tǒng)。與此同時，易寶廣州建立了客戶服務項目支撐系統(tǒng)，運用先進的技術手段配合高水平的管理手段為合作企業(yè)實現(xiàn)服務效益提升。CTI論壇編輯
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