乳業(yè)也需要貼近消費(fèi)者

2006/09/28

　　“專(zhuān)家級(jí)的配方、專(zhuān)家級(jí)的營(yíng)養(yǎng)、專(zhuān)家級(jí)的服務(wù),飛鶴——孕嬰營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家,我們永遠(yuǎn)不變的終極目標(biāo)！”這是在飛鶴網(wǎng)站上看到的一句話。

　　而作為中國(guó)知名的乳業(yè)生產(chǎn)商飛鶴也一直在堅(jiān)持走品牌之路。2005年5月飛鶴獲得“十大受消費(fèi)者信賴的中國(guó)嬰幼兒奶粉品牌”稱(chēng)號(hào)，同年 9月“飛鶴”以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、較高的知名度、公眾知曉度、美譽(yù)度被評(píng)定為中國(guó)名牌。在這種種榮譽(yù)獲得的背后，我們看到的是飛鶴對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)服務(wù)的重視。

　　消費(fèi)者是企業(yè)最大的財(cái)富，沒(méi)有信賴為基礎(chǔ)，再多的廣告也不能真正打動(dòng)消費(fèi)者的心，而對(duì)于嬰幼兒產(chǎn)品生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)消費(fèi)者的信賴更顯得尤為重要。產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、服務(wù)等方面組成了建立消費(fèi)者與廠商之間信任的橋梁。為了更加貼近消費(fèi)者，飛鶴乳業(yè)于近期開(kāi)通了4007全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線。其手機(jī)可以撥打，主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，更加方便了消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，全新的服務(wù)平臺(tái)也給予了企業(yè)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

　　此次飛鶴選擇與北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司的合作一方面是基于全面提升其服務(wù)形象的需要，另一方面也是對(duì)華鐵廣通的信賴。通過(guò)多方面的溝通了解，4007平臺(tái)的穩(wěn)定性和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均得到了飛鶴的認(rèn)可。

　　服務(wù)是沒(méi)有終點(diǎn)的，今后華鐵廣通將伴隨著飛鶴一如既往地堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建設(shè)，用心去創(chuàng)建良好的消費(fèi)環(huán)境，全力去打造值得消費(fèi)者信賴的誠(chéng)信品牌！

華鐵廣通公司供稿　CTI論壇編輯

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