聚成攜手華鐵4007 打造中國教育航母_企業(yè)呼叫中心接入服務_教育

聚成攜手華鐵4007 打造中國教育航母

2007/09/28

　　隨著社會的不斷發(fā)展，人類快步挺進了知識爆炸型的信息時代。今天的人們?yōu)榱烁玫倪m應社會，正在上演著對知識的掠奪戰(zhàn)。時間就是就一切，那么如何才能更訊速、更便捷地獲取知識。隨著求知人群的不斷擴張，各類教育培訓機構的風起云涌，相互間的競爭也是愈演愈烈，于是精明的商家發(fā)現(xiàn)，如果僅僅靠廣告來樹立形象，吸引學生是遠遠不能達到目的的，而提供周到的全方位服務才能彌補這方面的不足。為此，聚成提出了“培訓超市”的概念，也是國內第一家提出“將培訓行業(yè)產業(yè)化”的專業(yè)咨詢培訓公司。

　　聚成企業(yè)管理顧問（集團）有限公司（簡稱聚成公司）成立于2003年，總部設在深圳。目前擁有36家分公司，員工超過三千人，服務企業(yè)3萬余家，培訓人數(shù)更超過100萬人次。騰飛翱翔中的聚成亦如雄鷹，在注重教學方式與成效的同時，更加注重高效持續(xù)的不間斷服務。然爾，面對全國眾多的分公司，服務存在片區(qū)差異化，各地不同的客戶服務電話，紛繁允雜，不利記憶，不便宣傳。如何才能做到全國統(tǒng)一服務號碼？怎樣整合全國分公司的服務休系合理管控分公司？是擺在聚成企業(yè)客服經理面前首要問題。

　　為此，聚成公司通過層層篩選，最終選擇了與華鐵廣通合作，華鐵廣通特有的4007呼叫中心電信運營平臺，充分應用了此平臺特有的分布式接入模式，全國客戶可以通過拔打4007007000，根據(jù)各自不同的需求靈活的進行業(yè)務選擇，系統(tǒng)會自動進行業(yè)務分揀處理。4007呼叫中心平臺獨有的實時清單查詢功能，不僅能夠更好地對客戶進行地地域性，行業(yè)性分析，更加可以針對不同客戶群采取不同的服務方式，極大的提升了客戶的忠誠度和使用粘度。保證了全國一個號碼統(tǒng)一接入，形象更統(tǒng)一，監(jiān)管更有利，服務更便捷，使客戶能以最方便的方式享受最優(yōu)質的服務。

　　聚成在成長的道路上始終牢記“幫助企業(yè)成長，富強我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！”的公司使命，全力“打造屬于中國的教育航母”！同時，以“一百年只為做好一件事”的專注精神，致力于為企業(yè)培訓實戰(zhàn)型人才，為企業(yè)打造“商界特種部隊” 。

　　日月聚成光明，天地聚成乾坤。滿懷豪情的聚成人，帶著“有企業(yè)就有聚成”的信心，以堅定的步伐走向更加輝煌的未來。

CTI論壇編輯

相關鏈接:

你的IVR物盡其用了嗎？ 2009-09-18

淺談呼叫中心的路由功能的應用 2009-09-07

華鐵廣通400＋Agent坐席端產品3.0版本上線 2009-08-25

新航道國際教育開通全國統(tǒng)一客服熱線 2009-08-21

中鋼期貨開通全國統(tǒng)一服務熱線4007006700 2009-08-14

分類信息: 企業(yè)呼叫中心接入服務_與_呼叫中心呼叫中心_與_教育熱點專題_企業(yè)呼叫中心接入服務_新聞呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_教育_新聞

丰县| 舞钢市| 鄂伦春自治旗| 嵩明县| 汪清县| 锡林浩特市| 姚安县| 连山| 阿图什市| 清丰县| 双鸭山市| 东乡| 临洮县| 南宁市| 通许县| 中西区| 金阳县| 茂名市| 凤翔县| 邵阳县| 新竹市| 信宜市| 大关县| 辽宁省| 东乌珠穆沁旗| 郁南县| 尉犁县| 大厂| 信宜市| 灵丘县| 望谟县| 孟连| 喀什市| 金溪县| 洛浦县| 从化市| 台湾省| 佛教| 柳江县| 陆丰市| 张家界市|