維音數(shù)碼的數(shù)字化錄音和質(zhì)量管理系統(tǒng)-VisionLog^™
榮獲2002年美國呼叫中心權(quán)威機(jī)構(gòu)TMC"最佳產(chǎn)品"獎

2003/03/12

　　由維音數(shù)碼自主開發(fā)的多項呼叫中心專業(yè)軟件不斷投入市場，而VisionLog^™ (http://m.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm) 在各項產(chǎn)品中脫穎而出，成為呼叫中心專業(yè)軟件的典范。最近，美國呼叫中心權(quán)威機(jī)構(gòu)（ Technology Marketing Corporation）將VisionLog評選為2002年最佳產(chǎn)品（Product of the Year）。

　　維音數(shù)碼推出的數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)，VisionLog^™ ，針對呼叫中心的需求，實施對呼入和呼出電話的錄音，并同步截獲話務(wù)員在通話過程中所閱讀的電腦顯示屏圖象。能夠幫助呼叫中心更好地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，提高話務(wù)員專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，并為服務(wù)糾紛提供可查依據(jù)。該產(chǎn)品自2001年推向市場以來，先后在中美各地的呼叫中心的數(shù)千個座席中投入使用，獲得普遍好評。

　　此次頒獎的美國呼叫中心協(xié)會TMC成立于1982年，是美國權(quán)威的呼叫中心機(jī)構(gòu)，其創(chuàng)辦的Customer Inter@ction Solutions® magazine是美國呼叫中心的權(quán)威行業(yè)雜志。TMC董事長Nadji Tehrani指出，本年度獲獎產(chǎn)品都是同行業(yè)中的佼佼者，TMC向他們頒獎是為獎勵他們勤奮工作和高度的創(chuàng)新精神。

詳情請參見：
http://m.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm

維音數(shù)碼公司供稿 CTI論壇編輯

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