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IP集成網(wǎng)絡(luò)讓蘇寧節(jié)約成本

2003/02/24

　　為了降低分支機構(gòu)之間的通信成本，以及網(wǎng)絡(luò)管理成本，在分公司之間充分共享信息，蘇寧選擇西門子建立了總部與各個分部之間的集成IP網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)運行后，蘇寧電器每年節(jié)省的通信成本為432000元人民幣，整體管理成本實現(xiàn)了全方位降低，部署新的應(yīng)用的成本更為節(jié)省。降低投資與運營成本，提高生產(chǎn)力，從而獲得更高的利潤，在蘇寧電器集團已經(jīng)成為現(xiàn)實。

　　蘇寧電器集團是中國最大的電器流通企業(yè)之一，連鎖企業(yè)300多家，建立了遍布全國24個省、市的4000多家分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。2002年營業(yè)額為30億元人民幣，擁有14000名員工。在與西門子合作之前，蘇寧電器只在總部擁有1部PBX交換機，在3到4個分支機構(gòu)擁有小型交換機。

　　為了全面應(yīng)對新世紀(jì)市場之嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，蘇寧電器決定建立VoIP網(wǎng)絡(luò)，以降低分支機構(gòu)之間的通信成本，降低網(wǎng)絡(luò)管理成本，在分公司之間充分分享信息，包括商業(yè)行政、采購、銷售、物流、服務(wù)、策劃等；同時，全面部署簡單通信，比如內(nèi)部捷徑、呼叫ID等。在經(jīng)過全方位的比較之后，蘇寧電器決定與Siemens進(jìn)行全面合作。西門子為蘇寧提供了HiPath 3750、Hicom350、HG1500等設(shè)備，在總部與各個分部之間建立了暢通無阻的集成IP網(wǎng)絡(luò)。

　　系統(tǒng)運行后，蘇寧電器每年通信成本節(jié)省為432000元人民幣；遠(yuǎn)程PBX接入使蘇寧電器的整體管理成本實現(xiàn)了全方位降低；面向未來的IP技術(shù)使升級或者部署新的應(yīng)用的成本更為節(jié)省；更容易的通信方式提升了公司的運營效率以及員工生產(chǎn)力，包括共享店面管理經(jīng)驗、市場活動以及成功商品發(fā)布等； 同時，新的系統(tǒng)為蘇寧電器未來部署呼叫中心方案提供了強大平臺；24小時的服務(wù)全面提升了客戶滿意度，蘇寧電器已經(jīng)開始在提升產(chǎn)品與服務(wù)方面實現(xiàn)了客戶反饋系統(tǒng)。降低投資與運營成本，提高生產(chǎn)力，從而獲得更高的利潤，西門子的幫助下，這一切在蘇寧電器集團已經(jīng)成為現(xiàn)實。

西門子數(shù)字程控供稿 CTI論壇編輯