HiPath ProCenter延伸呼叫服務(wù)
2003/03/24
西門子提供了企業(yè)集成架構(gòu)——HiPath，包括一系列的平臺、應(yīng)用和解決方案，是一個智能多媒體通信架構(gòu)。
HiPath通信平臺包括HiPath 3000、HiPath 4000等。其中，HiPath 3000是一種針對中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)型IP集成平臺，可單獨運用或置于IP聯(lián)網(wǎng)配置中。HiPath 4000針對中型及大型企業(yè)，是優(yōu)化的強(qiáng)大IP集成平臺。
為了使HiPath通信平臺滿足不同行業(yè)和客戶需要，西門子隨同HiPath平臺，提供一系列的應(yīng)用程序和解決方案。其中，HiPath ProCenter呼叫中心和eCRM解決方案旨在提高客戶服務(wù)水平以及改進(jìn)呼叫中心的速度和工作效率，適用于強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的所有行業(yè)，尤其在金融、機(jī)場、酒店、政府、公益以及其它與服務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域。
HiPath ProCenter集合了先進(jìn)的技術(shù)，如基于技能的路由、CTI集成、電子郵件、基于Web的路由和呼叫中心仿真器，并支持與一流CRM應(yīng)用程序如SAP、Siebel和Remedy等的集成。它是可擴(kuò)展的解決方案，為座席、班長席以及管理經(jīng)理提供完全的移動性，是真正無界限的呼叫中心解決方案。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
财经|
桐城市|
崇左市|
福贡县|
阳高县|
正蓝旗|
同德县|
南溪县|
永丰县|
贵南县|
南康市|
大化|
鄂州市|
城市|
揭西县|
天津市|
砀山县|
察隅县|
北川|
西乌珠穆沁旗|
札达县|
嵊泗县|
资中县|
行唐县|
徐州市|
分宜县|
宜章县|
皋兰县|
咸阳市|
个旧市|
康乐县|
吴川市|
瑞金市|
安达市|
运城市|
滨海县|
德清县|
玛多县|
原阳县|
海宁市|
扎兰屯市|