捷通華聲語音技術(shù)在思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的應(yīng)用_語音應(yīng)用_統(tǒng)一通信

捷通華聲語音技術(shù)在思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的應(yīng)用

2006/08/04

　　“引領(lǐng)溝通新體驗(yàn)——思科統(tǒng)一通信高峰會(huì)”在北京中國大飯店盛大舉行，知名語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司作為思科的重要合作伙伴應(yīng)邀參加，全面展示了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最新一代語音合成系統(tǒng)和國際領(lǐng)先的語音識(shí)別技術(shù)，以及在思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的應(yīng)用。

　　思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)無縫集成了語音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等四種主要的通信方式，通過IP網(wǎng)絡(luò)為用戶提供一個(gè)功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境，從而有效簡化業(yè)務(wù)流程，第一時(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T和資源的支持，降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高利潤。而語音技術(shù)的存在，使統(tǒng)一通信系統(tǒng)更加如虎添翼，讓用戶以最自然、最便捷的方式與系統(tǒng)交互，更好更快地響應(yīng)客戶要求。

　　語音合成（Text To Speech），簡稱TTS技術(shù)，能夠自動(dòng)將任意文本狀態(tài)的文字信息轉(zhuǎn)化為連續(xù)自然的聲音信息，實(shí)現(xiàn)郵件、短信、電話簿等信息的自動(dòng)播報(bào)，記事本和日程安排語音提醒，以及手寫輸入的即時(shí)語音校對(duì)等功能，幫助用戶通過電話收聽其電子郵件，做到“Eyes Free”。而語音識(shí)別技術(shù)則是讓機(jī)器通過識(shí)別和理解過程把語音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令，它在統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的應(yīng)用主要是語音命令控制，幫助人們使用最自然的人機(jī)交互途徑——語音命令，以“無需動(dòng)手”的模式來完成語音姓名撥號(hào)、語音查詢，以及通過互聯(lián)網(wǎng)查看語音留言等高級(jí)功能，并在任意地點(diǎn)發(fā)送、接收和轉(zhuǎn)發(fā)傳真，實(shí)現(xiàn)“Hands Free”。統(tǒng)一通信系統(tǒng)還為客戶聯(lián)系中心提供了自動(dòng)語音自助服務(wù)解決方案，通過自動(dòng)語音識(shí)別和文本轉(zhuǎn)語音技術(shù)的應(yīng)用，使主叫方在無需人工服務(wù)的情況下，利用自然語言獲取個(gè)性化的應(yīng)答，輕松完成支付帳單、訂購產(chǎn)品和跟蹤產(chǎn)品供貨等業(yè)務(wù)，幫助客戶聯(lián)系中心解決日益復(fù)雜的問題，降低成本投入，提升客戶滿意度。

　　憑借深度的技術(shù)研發(fā)、持續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)、完備的技術(shù)支持，捷通華聲確立在國際語音界的領(lǐng)先地位，中文語音技術(shù)市場占有率達(dá)到50%。經(jīng)過大規(guī)模研發(fā)投入，捷通華聲新近推出新一代語音合成系統(tǒng)。相信，新一代語音合成系統(tǒng)的推出，將開啟中文語音合成技術(shù)全面實(shí)用化的進(jìn)程，為商業(yè)帶來更加低成本、高效率的解決方案，也讓更多的人享受到語音互動(dòng)技術(shù)帶來的便利和快捷！

捷通華聲公司供稿　CTI論壇編輯

捷通華聲TTS成功登陸中國郵政儲(chǔ)蓄銀行 2008-04-03

捷通華聲 jTTS 5.5 全面支持 MRCPv2標(biāo)準(zhǔn) 2008-03-31

捷通華聲移動(dòng)導(dǎo)航HCI解決方案廣受青睞 2008-03-26

身邊的“智能”生活 2007-12-28