中小企業(yè)語音/傳真信息服務(wù)平臺

    中小企業(yè)語音/傳真信息服務(wù)平臺是優(yōu)信同創(chuàng)電子科技有限公司采用國際領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)電話語音廠商的硬件技術(shù)，針對中國用戶的特點(diǎn)和使用習(xí)慣，面向中小企業(yè)的辦公和信息服務(wù)的系統(tǒng)。使用信息服務(wù)平臺，可以幫助您的公司提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)形象，降低公司運(yùn)營成本，它能為您提供每天24小時(shí)、每周7天的全方位電話服務(wù)。

    信息服務(wù)系統(tǒng)隨著各種信息的出現(xiàn)而得到迅猛發(fā)展，從金融業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)等服務(wù)行業(yè)將相應(yīng)的費(fèi)率通過自動語音應(yīng)答系統(tǒng)提供給客戶，推廣到企業(yè)為擴(kuò)大影響，把各種各樣的公司信息，如公司介紹，產(chǎn)品介紹等方便用戶隨時(shí)查詢�！�

    中小企業(yè)語音/傳真信息服務(wù)平臺由以下幾個(gè)主要模塊組成： 

• 自動總機(jī)
• 語音信箱
• 自動語音查詢與生成系統(tǒng)
• 傳真自動回復(fù)與接收
• 中文文本轉(zhuǎn)語音　

自動總機(jī)與語音信箱

基本功能

自動總機(jī)。

 
• 外線電話自動轉(zhuǎn)接到語音信箱系統(tǒng)，自動總機(jī)根據(jù)您所撥的分機(jī)號，把您的電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的總機(jī)。如果您不知道分機(jī)號碼，自動總機(jī)能夠幫助您查詢，或者轉(zhuǎn)接到人工總機(jī)為您服務(wù)。
• 自動總機(jī)根據(jù)被叫當(dāng)前的狀況或設(shè)定，在必要的情況下，將來話直接轉(zhuǎn)入語音信箱，比如：被叫正在外地出差，主叫認(rèn)為有必要留言。
• 自動檢測傳真信號，所以任何一條外線均可接收傳真，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)接到傳真機(jī)。

 
• 留言功能。當(dāng)被叫用戶在忙線中或不在座位上，主叫用戶給被叫用戶留言。
• 個(gè)人密碼接入。為確保信箱的保密和用戶的隱私，必須通過撥入正確的用戶密碼才能進(jìn)入用戶的語音信箱聽取留言。用戶密碼可以由用戶自己修改。
• 遠(yuǎn)程和本地提取留言。信箱用戶可以通過小交換機(jī)內(nèi)的電話或是外部的電話撥入語音系統(tǒng)，聽取個(gè)人信箱留言。
• 留言通知。系統(tǒng)根據(jù)信箱用戶設(shè)置的留言通知選項(xiàng)，當(dāng)用戶的語音信箱中有新留言時(shí)，可以將有新留言的信息通知有自動尋呼功能的呼機(jī)或者申請自動短消息的移動電話。
• 主叫號碼傳送。如果您的系統(tǒng)在電信局申請主叫用戶識別的功能，系統(tǒng)會將主叫的號碼在您提取留言時(shí)通過語音告訴信箱主人或傳送到自動尋呼機(jī)或移動電話。

    如果公司由于各種原因需要進(jìn)行座位調(diào)整，導(dǎo)致內(nèi)部分機(jī)號碼改變，VMS系統(tǒng)只需進(jìn)行簡單的配置，允許用戶對外的分機(jī)號無需改變，系統(tǒng)仍然能將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

其它功能。

    語音信箱用戶除能夠修改用戶密碼外，還可以修改用戶在各種情況下給來話的信息，比如：當(dāng)用戶出差在外時(shí)，可以把該信息告訴來話用戶，來話用戶無需浪費(fèi)時(shí)間，直接給被叫留言�！�