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Unisys與Movilnet簽署約2,100萬美元的呼叫中心外包合同

2006/05/30

　　Unisys日前宣布與委內瑞拉最大的移動網絡運營商Movilnet Telecommunications, C.A.簽署了一份價值約2,100萬美元的合同。根據(jù)2005年第四季度簽署的這份為期2年的協(xié)議，Unisys將為Movilnet提供呼叫中心外包服務，幫助其降低成本并改進客戶服務。

　　呼叫中心將為Movilnet的客戶提供每周7天、每天24小時（24x7）的服務、產品和帳戶信息。該中心預計將每月處理130萬次呼叫，相當于每月約430萬分鐘。

　　Unisys將提供呼叫中心正常運行所需的基礎架構、專業(yè)服務人員和技術支持。該服務解決方案是Unisys為實現(xiàn)安全企業(yè)運營而提供的通信解決方案系列的一部分。Unisys已為Movilnet的姐妹公司Compañía Anónima Nacional Telefonos de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服務。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。

　　Unisys全球外包及技術服務拉美及加勒比海地區(qū)的副總裁兼總經理Deborah Guerra表示，該合同建立在我們與CANTV長期合作的基礎之上。我們?yōu)镸ovilnet提供的外包服務顯示了Unisys幫助客戶實現(xiàn)安全企業(yè)運營的運營和財務優(yōu)勢的鄭重承諾。

　　Unisys通信行業(yè)業(yè)務

　　Unisys是全球首屈一指及歷史悠久的消息處理和增值服務供應商。Unisys通過Communications Ensemble系列的先進消息處理和增值服務，為實現(xiàn)安全企業(yè)運營提供通信解決方案。目前，有40多個國家的通信公司依賴Unisys的解決方案和服務，為全球1.5億多語音郵件用戶提供服務。Unisys擁有一支足跡遍布全球各地，并且在增強型服務平臺領域具有專業(yè)水平的一流系統(tǒng)集成團隊。

優(yōu)利公司供稿　CTI論壇編輯

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