中興通訊ZXECS政府融合通信解決方案

2011/05/17

　　1 概述

　電子政務作為電子信息技術與管理的有機結合，成為當代信息化的最重要的領域之一。電子政務是應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯(lián)網上實現組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準的管理和服務。電子政務是政府機構在其管理和服務職能中運用現代資訊技術，實現政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化。

　為了提高辦事效率、提升管理水平和服務水平，各級政府部門紛紛加大信息化系統(tǒng)的部署力度，對通訊和IT應用的投入不斷加大，對通訊和IT應用的依賴也越來越強，但隨著技術越來越先進，業(yè)務越來越豐富，用戶的網絡越來越龐大，信息化環(huán)境也越來越復雜：

煙囪式的系統(tǒng)分布，每上一個業(yè)務都需要一套獨立的網絡支撐；多套系統(tǒng)并存，使用和維護復雜；

通訊和應用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；

各應用系統(tǒng)接口無統(tǒng)一標準，互聯(lián)互通和增值擴展困難；

統(tǒng)一用戶數據管理困難；

信息分散，溝通信息傳遞不及時，缺乏主動推送能力。

通信能力與辦公應用脫離，不容易形成綜合的信息溝通，通信能力共享差，資源浪費。

建設成本高！使用成本更高！導致重復投資！

　針對以上問題，中興通訊憑借在通訊行業(yè)的領先技術優(yōu)勢以及多年對IT應用系統(tǒng)的理解和實踐經驗，推出了基于IP技術的融合通信與應用平臺的政府信息化一體化解決方案（ZXECS），滿足政府行業(yè)的日益增長的通信需求。

　　ZXECS提供了與眾不同的解決方案：

基于IP融合的、符合下一代網絡要求的多業(yè)務統(tǒng)一承載平臺，方便實現多業(yè)務統(tǒng)一協(xié)作，多業(yè)務統(tǒng)一管理；

融合現有多種通訊方式，統(tǒng)一使用界面、統(tǒng)一配置管理、統(tǒng)一用戶管理，使用更加簡便；

標準化的設備、業(yè)務系統(tǒng)接口和二次開發(fā)接口，維護更簡單，更加容易擴展增值業(yè)務；

節(jié)省用戶投資，降低使用成本；

客戶自主的個性化的通訊業(yè)務配置管理，業(yè)務使用更加個性化；

各個用戶節(jié)點分布互連，建立了政府與政府間的信息系統(tǒng)的溝通橋梁。

　　2.政府信息化融合通信解決方案

　 ZXECS從政府信息化業(yè)務需求入手，以ZXECS UC平臺（話音、視頻和集成式數據體系結構）為基礎，能夠將話音、視頻及其它協(xié)作數據應用安全地集成到智能網絡通信解決方案中。它能夠充分利用各機構的IP網絡的功能、永續(xù)性和靈活性，增強“內部智能”，幫助各機構解決問題，執(zhí)行事務處理，或者以更高的自動化水平完成任務。其目標是幫助各機構建立高度有效的協(xié)作型業(yè)務環(huán)境，顯著改善政府間的通信方式。

　 ZXECS IBX1000綜合業(yè)務交換設備采用All-In-One的系統(tǒng)設計，能夠提供多種類型的業(yè)務接口。IP-PBX技術結合行之有效的業(yè)務軟件技術，實現了VoIP語音、數據和增值業(yè)務的融合，是為政府用戶提供綜合業(yè)務的基礎平臺。

　支持基本的語音、數據業(yè)務外，還能支持多種增值業(yè)務，如：即時協(xié)同、一號通、統(tǒng)一消息、軟Phone、短信、語音信箱、多媒體會議、以及調度指揮等多種協(xié)作應用，支持VPN、防火墻穿越等來實現多分支機構跨公網的組網模式。
中興通訊ZXECS政府融合通信解決方案

　　3.ZXECS可融合的業(yè)務特色
　　
　　業(yè)務創(chuàng)新是政府信息化的主推動力！

　 ZXECS在融合了基本語音、數據業(yè)務的基礎上，提供了統(tǒng)一的增值業(yè)務生成平臺環(huán)境，提供或支持可融合的業(yè)務包括：

　�。�1）語音業(yè)務

　　基本語音功能：基于NGN架構的ZXECS IBX能提供IPPBX的全部功能和其它高級電話功能，包括分支機構內部直撥、VOIP電話、電話會議、政府總機等。支持多級組網。
　　統(tǒng)一號碼：為公務員提供唯一號碼標識，將多種通信方式如固定號碼、移動號碼等綁定在一個號碼上，確保能及時聯(lián)系到對方，提高工作效率。
　　豐富的接口能力：ZXECS IBX支持數字中繼、模擬中繼、模擬電話、IP電話等多種語音接口；與傳統(tǒng)PBX兼容，從而保護政府原有語音設備的投資；支持N.1、N.7、PRI，IP支持SIP、H.323。
　�。�2）數據業(yè)務

　　統(tǒng)一消息：支持傳真（T38/T30）和電子郵件互通；VMS語音信箱和郵件互通。政府內用戶語音郵件、語音留言和接收到的傳真可由ZXECS IBX設備自動轉發(fā)到用戶設定的電子郵件信箱，同時用戶可以將郵件編輯后轉發(fā)至對方傳真機。從而大大提高公務員的辦事效率，降低政府辦公成本。

　　數據服務設備一體化：在ZXECS IBX硬件內置了二層交換機、傳真服務器、CTI服務器、短信模塊、Internet接入網關等數據功能，避免政府IT設備重復投入，輕松維護。

　　（3）增值應用

　　中興ZXECS融合解決方案能提供幫助政府提高辦公效率的各類增值服務，包括：即時協(xié)同、多媒體會議、短消息平臺、調度指揮等；且整個系統(tǒng)具有可裁減性，政府可根據自身業(yè)務的需求，選擇相應的業(yè)務模塊。

　　即時協(xié)同（ESN）：通過通信錄，員工能夠快速查找聯(lián)系人信息，再進行語音撥號或發(fā)送郵件；來電時彈出提示框顯示來電者姓名等相關信息；政府內部用戶可進行多種方式的快速溝通，包括文本、語音、短信、電子白板、文件共享、網絡多媒體會議、文件傳輸等；在線狀態(tài)感知可以讓交流雙方知道對方的狀態(tài)，使得信息交流更暢通；同時該系統(tǒng)還實現了與MSN、Yahoo等的互通。

　　多媒體會議：在網絡上構造一個“多功能會議廳”，在這個會場里實現語音、文字、圖像的交流，達到與面對面開會一樣的效果，能夠幫助用戶節(jié)減經費，提高效率。接入終端可以是PC、可視電話、電視，手機。

　　移動辦公業(yè)務：所有IT應用都可以實現移動化應用的延伸，實現跨行業(yè)、跨應用，全面過渡到移動辦公時代。

　　IP呼叫中心業(yè)務：基于NGCC架構的呼叫中心標準：以軟交換SS為核心技術，采用全新的ACD技術和CTI接口。采用分層架構模型，業(yè)務接入、業(yè)務支撐（控制）以及業(yè)務分離，以靈活、快速響應業(yè)務變化對系統(tǒng)的需求。

　　IP調度指揮業(yè)務：首推一體化/ 分布式相結合的平臺設計，可根據項目規(guī)模靈活選配。全集成解決方案為中小企業(yè)建設提供了超高性價比。分布式建設為中大型企業(yè)建設提供了超高安全可靠性。全程數字錄音：提供坐席的全程同步錄音功能，無需另外添加錄音設備。錄音管理和錄音自動備份功能支持。

　　（4）高可靠性、高安全性

　 ZXECS采用電信級的NGN硬件平臺，為系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠提供有效的保障，保證服務的質量；提供冗余備份、故障自檢和自我恢復機制，確保系統(tǒng)的高可靠性。

　　完善的信息安全管理，實現終端安全、文檔安全、郵箱安全、上網審計等多維度的安全管理，實現一個設備集成六大安全防護功能，節(jié)約用戶投資。

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