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保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心

    隨著CTI技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的客戶需要迅捷、方便地了解保險(xiǎn)公司各種各樣的信息。呼叫中心的建立可以幫助保險(xiǎn)公司及時(shí)把握客戶的需求，進(jìn)行全面信息的溝通，提供更為有效體貼的個(gè)性化客戶服務(wù)；加強(qiáng)總公司和各分公司業(yè)務(wù)之間的緊密銜接，提供信息資源共享平臺(tái)。

主要業(yè)務(wù)功能：

l 保險(xiǎn)法律法規(guī)介紹

2 保險(xiǎn)條款的查詢

3 業(yè)務(wù)員、報(bào)單真?zhèn)蔚尿?yàn)證

4 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的受理{團(tuán)險(xiǎn)、個(gè)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)}

5 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢

6 出險(xiǎn)的緊急呼叫