談語音識別技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化
王作英
2002/10/14
語音識別，是一項已經(jīng)被科學界關(guān)注了幾十年的技術(shù)。雖然現(xiàn)在已經(jīng)沒有人否認語音識別技術(shù)廣闊的應用前景和深遠的社會意義，工業(yè)界也一再對其前景表示看好，但是語音識別能不能就此成功邁出產(chǎn)業(yè)化的步伐，能不能真正走入人們的日常生活得到普遍的應用，這仍然是一個疑問。
本人認為，一項技術(shù)能不能得到普及，能不能被市場所接受，最關(guān)鍵的有三點：一是這項技術(shù)能不能給人們帶來價值，即它是否能給人們帶來便利，解決困難，提高效率；或者是改善生活，增加樂趣。從這一點來說，語音識別技術(shù)的價值是驚人的。語音作為人們最自然的交流方式，是最理想的下一代人機界面。它的使用，將是人類的生活方式的一次革命。
第二是技術(shù)的實用性和成熟性。不必諱言，現(xiàn)在的語音識別技術(shù)確實并不完美，還有很多問題亟待解決，例如對環(huán)境的適應性和對語言的理解等。不過，在很多實際應用中，目前的語音識別技術(shù)已經(jīng)足以發(fā)揮作用。例如專用領(lǐng)域的語音輸入、無線互聯(lián)移動終端的語音控制和語音查詢、各種軟件的語音控制、呼叫中心的自動語音應答等。我們必須認識到，沒有一項技術(shù)在被投入市場時就已經(jīng)是完善的了，市場的培育、應用的需求、用戶的反饋是技術(shù)廣泛普及的必經(jīng)之路。因此，尋找語音識別技術(shù)與實際需求最佳的結(jié)合點，找到最合適的語音識別應用，是語音識別技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵。
第三是產(chǎn)品的性價比。那些價格很高但作用很小的產(chǎn)品是不會受到用戶青睞的。由于IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，硬件設備的成本不斷降低，而提供的資源卻不斷提高。摩爾定律依然在發(fā)揮著作用，并且這種趨勢還會繼續(xù)保持下去，這就為語音識別技術(shù)的實現(xiàn)提供了很好的平臺和條件。這也使語音識別產(chǎn)品能夠擁有較好的產(chǎn)品性價比。
語音技術(shù)對于用戶，將會成為人機交互的界面；對于產(chǎn)業(yè)，將會成為標準平臺；對于運營，將會成為增值服務。當然，這種多贏局面的形成，有賴于技術(shù)提供商、設備制造商和服務運營商的共同努力。我們相信，語音時代的序幕已經(jīng)拉開，語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)化將勢不可擋。
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