王勇剛數(shù)字營(yíng)銷專欄之八：斷裂的向上曲線
王勇剛 2002/11/26
數(shù)字營(yíng)銷與其他營(yíng)銷形式不同的地方是強(qiáng)調(diào)用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，通過技術(shù)表達(dá)思想、通過技術(shù)技術(shù)降低成本。開發(fā)軟件實(shí)際上就是開發(fā)思想。我們企業(yè)的生存環(huán)境變了，就需要新的軟件工具。
數(shù)字營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么不同？其一，數(shù)字營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一樣重視客戶界面的個(gè)性化；其二，數(shù)字營(yíng)銷同時(shí)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部流稱的整合。
我們不能否定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?cè)谏习鄷r(shí)間瀏覽時(shí)間最多的媒體。
我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)目前提供的企業(yè)服務(wù)，既不能僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告，也不僅僅是電子商務(wù)，而是需要通過人員服務(wù)、專業(yè)網(wǎng)站和銀行結(jié)算等中間服務(wù)媒介使之同時(shí)具有網(wǎng)絡(luò)廣告和電子商務(wù)兩者功能。
互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容資源可以理解為一個(gè)四維體，越面向客戶端的那個(gè)層面對(duì)我們公司來說需要產(chǎn)生越多的收入；在同一個(gè)頁面上，其價(jià)值順序由上而下和由左而右。
互聯(lián)網(wǎng)包括的內(nèi)容可以無限，也可以與專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行各種各樣的連接；但是如果用戶不知道入口在哪里，便一點(diǎn)也無法了解我們要表達(dá)的內(nèi)容。
在利用互聯(lián)網(wǎng)作為媒體推廣能力的同時(shí)，我們要從充分理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)站定位、客戶服務(wù)手段等專業(yè)知識(shí)出發(fā)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性、海量、多媒體等優(yōu)勢(shì)來規(guī)劃服務(wù)方案。從客戶方便性的角度出發(fā)，通過精心策劃，讓客戶在瀏覽證券公司專業(yè)網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)功能時(shí)，通過網(wǎng)站入口能直接達(dá)到。
在互聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域有一種說法：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一根斷裂的向上延伸的曲線；在向上延伸的途中有一個(gè)地方是斷裂的，因而形成了無底的深淵；很多互聯(lián)網(wǎng)公司掉進(jìn)了這個(gè)斷裂處的無底深淵了，再也爬不起來。
數(shù)字營(yíng)銷的任務(wù)是要在斷裂處建一座橋梁。
更形象地說，在斷裂處的下端是網(wǎng)絡(luò)廣告，在斷裂處的上端是電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格性能比存在問題；電子商務(wù)沒有客觀配套設(shè)施。
把互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字營(yíng)銷的服務(wù)平臺(tái)，其本質(zhì)就是在這個(gè)斷裂處架設(shè)一座橋梁，讓我們的互聯(lián)網(wǎng)可以從網(wǎng)絡(luò)廣告走向電子商務(wù)。
本文由作者供稿 CTI論壇編輯
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