網(wǎng)絡(luò)會議應(yīng)用“提速”
陳書聰 2003/05/12
不久前，AMD的網(wǎng)絡(luò)會議取得很大的成功，那人們何時才能普遍接受網(wǎng)絡(luò)會議這種新形式呢？美國WebEx 中國首席運營官皮保安認為，關(guān)鍵不是錢的問題，而是觀念。“像AMD這樣的大公司更在乎效果，雖然開網(wǎng)絡(luò)會議比在五星級酒店開發(fā)布會要省錢得多，但AMD原本也沒有想到能達到這樣好的效果。”
而另外一個更深層面的原因是文化。在美國工作生活了近20年的皮保安對此特別有感觸。網(wǎng)絡(luò)會議提供的是一種電信增值服務(wù)，而東方人比較喜歡看得見、摸得著的東西，例如機器設(shè)備，雖然會嫌貴，但還是會買，因為看得見，心里便覺得物有所值。而服務(wù)也是花了錢買的，但是看不見，東方人一般就不愿意去嘗試、去購買。國外比較講究實效，講究用了之后能帶來什么好處、是否能增加效益。“這方面網(wǎng)絡(luò)會議有著非常明顯的優(yōu)勢，例如降低運營成本、提高生產(chǎn)效率、開會也不需要出差等等。像AMD網(wǎng)絡(luò)會議形式的新聞發(fā)布會，要是采用傳統(tǒng)形式，由于是在北京舉行，上海的記者就難以參加，即使參加了，拿到的也是二手資料。而有了網(wǎng)絡(luò)會議這種模式，就可以親臨其境，參加實時發(fā)布會，省掉了旅途的費用、節(jié)省了時間，而且也能以最快最及時的方式拿到第一手資料。這是實施網(wǎng)上互聯(lián)通訊能帶來的最大好處。”
據(jù)皮保安介紹，雖然在日常生活中，視頻交流已經(jīng)足夠了，但對商務(wù)會議而言還不夠。有關(guān)統(tǒng)計表明，商務(wù)活動中65%是對數(shù)據(jù)的需求，其次是語音，最后才是視頻。像議案的提交、設(shè)計的共享等等，需要用文檔共享的方式進行交流。皮先生認為，目前的形勢對網(wǎng)絡(luò)會議需求的增加和商務(wù)模式的改變有很大影響，以前基本上是local-based business（以本地為基地的企業(yè)），例如一個以上海為基地的企業(yè)，業(yè)務(wù)只在上海展開，連無錫、蘇州都不怎么去，不要說是北京和新疆了。而現(xiàn)在，分公司遍布全國各地也不稀奇。這種商務(wù)地域上的延伸必然帶來了面向商務(wù)的通訊需求，“打電話當(dāng)然可以，但是許多商務(wù)溝通光靠語音是不行的。而網(wǎng)絡(luò)會議提供的多媒體服務(wù)為商務(wù)人士提供了很好的解決途徑。”
“網(wǎng)絡(luò)會議的功能其實遠不止用來開會。其英文名Web Conference或者Web Meeting，‘meeting’在英語中有碰面、交流的意思，中文翻譯成會議其實是有點誤差的，所以造成了人們理解上的偏差，以為網(wǎng)絡(luò)會議僅僅是用來開會的。”皮先生向記者解釋，除了會議之外，網(wǎng)絡(luò)會議的模式還可以提供遠程銷售、遠程培訓(xùn)、在線客戶技術(shù)支持、網(wǎng)上信息的發(fā)布等業(yè)務(wù)支持，會議只是其中一種而已。“考慮到產(chǎn)品的漢化問題，WebEx中國目前提供的服務(wù)以會議和培訓(xùn)為主，其他項目還沒來得及開發(fā)。”
皮先生坦言，由于目前技術(shù)的局限，網(wǎng)絡(luò)會議的人際交互效果肯定不如直接見面來得到位，但最近這場突如其來的環(huán)境危機使得人際互通成了難題，網(wǎng)絡(luò)會議便成了替代品。“這加速了人們對網(wǎng)絡(luò)會議這種形式的接受。危機猛推著我們跑得更快。”皮先生同時表示，作為致力于提供Internet實時交互多媒體通訊平臺技術(shù)的美國高科技公司，WebEx已經(jīng)在上海設(shè)立了全資子公司，“上海是個觀念更新很快的地方，對于新事物至少不會太排斥，而會先去看看這是什么東西，對自己有用沒用，是否會從中得到益處等等，我覺得這都是比較務(wù)實的思維方式，而這對提供網(wǎng)絡(luò)會議的服務(wù)商而言，無疑是非常有商機的。”
從應(yīng)用端來看，當(dāng)被問及有了第一次嘗試，在情況改變之后會否繼續(xù)這種嘗試的時候，AMD 公司的紀(jì)朝暉先生對記者表示：“這次AMD采取網(wǎng)絡(luò)會議的形式開發(fā)布會是一個成功的嘗試。相信在未來適當(dāng)?shù)那闆r下，AMD會更多地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與記者進行交流。”
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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