H20-20交換機(jī)"延遲熱線"功能的實(shí)現(xiàn)
陜西電力信通公司 馬緒 2003/06/04
摘 要：本文介紹了HARRIS 20-20的"熱線電話"的功能，詳細(xì)分析如何通過對"熱線電話"功能的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)"延遲熱線"的功能，這對機(jī)務(wù)人員提高數(shù)據(jù)分析和維護(hù)能力很有幫助。
關(guān)鍵詞：HARRIS 20-20交換機(jī) 收集路由表 延遲熱線
一、引言
H20-20的熱線電話功能是通過自動(dòng)撥號(hào)（AUTO-DIAL）功能來實(shí)現(xiàn)的，熱線分機(jī)先定義一個(gè)自動(dòng)撥號(hào)的號(hào)碼，摘機(jī)后，系統(tǒng)就自動(dòng)把該號(hào)碼撥出。這種方式簡單快捷，但缺乏靈活性，占用資源。而工作中常常需要"延遲熱線"的功能，即可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)撥號(hào)，覆蓋原設(shè)定的熱線號(hào)碼，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未撥號(hào)，則原定的熱線就會(huì)被撥通。由于H20-20沒有現(xiàn)成的"延遲熱線"功能，但可以運(yùn)用一些技巧來達(dá)到同樣的效果。
二、"熱線電話"原理簡述
我們先看一看熱線電話功能是如何實(shí)現(xiàn)的，這有助于我們實(shí)現(xiàn)"延遲熱線"功能。
EXT： 1117 熱線主叫號(hào)碼的設(shè)定 （我們以1117分機(jī)為例）
Extension number .............. 1117
Extension type .................STATION
Circuit location .............. 10-02-13
Class of service .............. 6 AUTO DIAL 特定的服務(wù)等級(jí)
Billing type .................. None
Battery reversal............... NO
Signaling type .................MIXED
Auto dial number ............ ...... ..... . 2007 被叫號(hào)碼在此設(shè)定，號(hào)碼的屬性范圍由熱
線指定的路由表所決定的
COS： 6
Class of service .......... 6
Dial control class ........ 30 AUTO DIAL 指向特定的撥號(hào)控制表
Feature class ............. 1
Routing class ............. 2
Bearer capability class ... 0
Reliable disconnect ....... Y
Comment ... for auto-dial
DIAL： 30 由于系統(tǒng)撥號(hào)時(shí)，與分機(jī)撥號(hào)一樣，也是由指定的收
集路由表來進(jìn)行號(hào)碼分析和路由選擇的
Dial control class ................. 30
Dial control type ...................AUTO_DIAL 特定的撥號(hào)等級(jí)
Destination ......... ........... ...CR-LOCAL-USER 熱線電話的指向路由
Line intercept ......................TONE
Comment ... for auot-dial
三、"延遲熱線"功能的實(shí)現(xiàn)
通過對熱線電話系統(tǒng)設(shè)定的觀察，通過對收集路由表在號(hào)碼分析和路由選擇上加以修改，即可實(shí)現(xiàn)"延遲熱線"的功能，具體的思路如下：可以在熱線分機(jī)所用的Collect
& route中另設(shè)置一個(gè)比該號(hào)碼長的號(hào)碼格式，利用彈性號(hào)長使系統(tǒng)等待熱線話機(jī)再加撥，不讓該號(hào)碼立即選到指定熱線被撥叫。這樣，如果熱線主叫不撥號(hào)，等彈性號(hào)長臨界時(shí)限一到，原定的熱線被叫就會(huì)被接通；如果在臨界時(shí)限內(nèi)撥號(hào)，就可把原熱線呼叫號(hào)碼去掉，而按所撥的號(hào)碼來接續(xù)，這就實(shí)現(xiàn)了"延遲熱線"功能。
具體的數(shù)據(jù)庫設(shè)置如下：
為了不影響今后繼續(xù)使用"熱線電話"的功能，我們重新設(shè)置新的服務(wù)等級(jí)7，撥號(hào)等級(jí)31，它們與熱線的服務(wù)等級(jí)和撥號(hào)等級(jí)屬性相同，只是路由指向到新的Collect
& route。
EXT：（延遲熱線主叫） 1117
Extension number ................. 1117
Extension type ................... STATION
Circuit location ................. 10-02-13
Class of service ................. 7 AUTO DIAL
Auto dial number ................. 2007 被叫號(hào)碼可以任意設(shè)置系統(tǒng)。市話，長途 ，這是由
其路由收集表指向所決定的
COL： 7
Class of service .......... 7
Dial control class ........ 31 AUTO DIAL
Comment ... for auto-dial-copy
DIAL：31
Dial control class ................ 31
Dial control type ................. AUTO_DIAL 還是熱線電話的屬性
Destination ....................... CR-AUTODIAL1
COL1： CR-AUTODIAL1 故意多出一個(gè)環(huán)節(jié)，以延長時(shí)間，
Collect & route: 'CR-AUTODIAL1'
Interdigit Signal ... NONE
XXXX /DANS = CR-AUTODIAL2 /DT 在撥號(hào)串收集后，在響應(yīng)之前延遲2秒鐘，
并提供撥號(hào)音
COL 2： CR-AUTODIAL2 使熱線主叫有機(jī)會(huì)撥號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)"延遲熱線"
Collect & route: 'CR-AUTODIAL2'
Interdigit Signal ... NONE
XXXX X /REM 1,4 = CR-TOLL-USER /NT 正常的撥號(hào)的路由指向
XXXX/DANS = CR-LOCAL-USER /NT 如果延遲2秒鐘后再?zèng)]有撥號(hào)出現(xiàn)，則通過此路由指向事先設(shè)定的熱線電話
COL3： CR-TOLL-USER 普通分機(jī)系統(tǒng)、市話、長途路由表（可選擇）
CR-LOCAL-USER普通分機(jī)系統(tǒng)、市話路由表（可選擇）
通過運(yùn)用以上技巧，H20-20可實(shí)現(xiàn)"延遲熱線"功能，今后設(shè)置"熱線電話"是通過COS =6 來設(shè)置的，而"延遲熱線"則是通過COS=7來設(shè)置的，互不影響，便于機(jī)務(wù)人員靈活操作。
四、結(jié)束語
在程控交換機(jī)的軟件系統(tǒng)中，各種用戶數(shù)據(jù)之間都有或多或少的關(guān)聯(lián)，特別是對收集路由表的修改一定要慎之又慎，首先要做好數(shù)據(jù)的備份，以備恢復(fù)之用；其次要理順?biāo)悸罚凑蘸侠淼捻樞騺硇薷模谛薷暮笠惨獧z查一遍，才能重新起機(jī)。
H20-20的系統(tǒng)功能強(qiáng)大，可以通過數(shù)據(jù)編輯技巧來實(shí)現(xiàn)一些新的功能，希望H20-20的機(jī)務(wù)人員多思考、多實(shí)踐，進(jìn)一步挖掘交換機(jī)的潛力，提高對交換機(jī)的維護(hù)水平。
作者介紹：
馬緒
陜西省電力公司陜西電力信通公司運(yùn)行部
電郵：leoatm@21cn.com 或 leoatm@vip.sina.com
作者供稿 CTI論壇編輯
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