語音卡的選購要點(diǎn)
2004/07/02
咨詢
可以給語音卡廠商的技術(shù)支持人員打電話，詢問一些具體的功能和你想了解的情況。一般來說，技術(shù)支持人員的回答比語音卡銷售部門的回答更客觀、更準(zhǔn)確一些。
上網(wǎng)收集一些資料
目前，有一些專門的CTI技術(shù)的網(wǎng)站，可以把你的需求、預(yù)算費(fèi)用等發(fā)到論壇上，有經(jīng)驗(yàn)的熱心人往往會給你一些比較專業(yè)、中立的建議。譬如，某種品牌的語音卡是否能夠滿足你的需要、你詢問到的價(jià)格是否合理、你準(zhǔn)備購買的語音卡是否有足夠的技術(shù)支持等。
語音卡的做工
有些語音卡是委托一些大型的集成電路板生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的，無論是生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境，還是質(zhì)量監(jiān)測，都有一定的優(yōu)勢，生產(chǎn)出來的語音卡質(zhì)量也更有保障一些。具體方法是，觀察語音卡的整體效果，看其是否有手工焊點(diǎn)。
芯片選擇
仔細(xì)觀察語音卡，看看語音卡上DSP（Digital Signal Proccessor，數(shù)字信號處理器）芯片以及ASIC（Application Specific Integrated Circuit，專用可編程集成電路）芯片的使用數(shù)量。一般來說，語音卡使用DSP可以充分利用語音卡的硬件資源，在語音卡上處理大部分的語音工作；ASIC芯片的使用可以優(yōu)化很多語音流程的算法，加快語音處理的速度。這些都能夠降低語音卡所在的計(jì)算機(jī)的負(fù)擔(dān)，能夠讓整個(gè)系統(tǒng)更流暢、更穩(wěn)定地運(yùn)行。
價(jià)格
隨著CTI技術(shù)的日益成熟，以及國內(nèi)IT制造工藝水平的提高，大部分語音卡產(chǎn)品的技術(shù)水平都很接近，價(jià)格的區(qū)別只是體現(xiàn)了各個(gè)廠商的市場策略或定位的不同。因此，在語音卡的價(jià)格方面不要輕信“一分價(jià)格一分貨”，不一定價(jià)格便宜的就肯定不好用。
找一個(gè)經(jīng)常做市場宣傳的廠商
尋找一個(gè)經(jīng)常在媒體做宣傳的廠商，因?yàn)檫@能證明該廠商是把很大的精力放在語音卡的銷售和開發(fā)上的。你在開發(fā)中可能遇到一些問題，比如需要一個(gè)更高級的技術(shù)支持；產(chǎn)品目前的功能無法滿足你的需求; 產(chǎn)品有缺陷，需要修改和打補(bǔ)丁等。一個(gè)把工作重心放在語音卡開發(fā)和銷售上的廠商，往往能夠更重視你的意見和需求，更快地幫助你解決問題。
試用一下
有些語音卡的銷售商提供1個(gè)月的免費(fèi)試用期，你可以利用這個(gè)時(shí)間使用一下，看看編程是否方便、板卡運(yùn)行是否穩(wěn)定。
售后服務(wù)
語音卡往往需要高強(qiáng)度使用很多年，因此，好的售后服務(wù)還是很重要的。可以選擇一些比較知名的廠商。一方面，在具體的安裝和配置方面，知名的廠商能夠提供免費(fèi)的現(xiàn)場安裝和支持；另外一方面，一旦卡發(fā)生了損壞，知名廠商的維修和支持也可靠和方便一些。
有一個(gè)小竅門，如果你是一個(gè)中小型的客戶，選擇一家國內(nèi)廠商所能夠得到的技術(shù)支持和售后服務(wù)會比選擇國外廠商方便很多。
不一定要自己開發(fā)
仔細(xì)分析自己的需求，很多情況下，是不一定需要開發(fā)工作的。購買一些IVR中間件產(chǎn)品或者使用一些語音卡廠商提供的免費(fèi)產(chǎn)品，往往能更快、更好地實(shí)現(xiàn)自己的應(yīng)用需求；同時(shí)，還可以大大減少開發(fā)時(shí)間。這樣做，應(yīng)用程序更加穩(wěn)定、具有很好的擴(kuò)展性，還可以降低研發(fā)費(fèi)用以及避免因?yàn)殚_發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足造成的時(shí)間延誤和使用失敗。
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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