首頁>>>技術(shù)>>>計費  計費產(chǎn)品

計費簡單化:移動數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的前提

2004/07/08

  雖然歐洲第一個GPRS業(yè)務(wù)正式開展至今已有四年時間,但是移動數(shù)據(jù)似乎還沒有“熱”起來。據(jù)國際咨詢公司Pyramid的預(yù)測,截至2004年年底,歐洲使用2.5G和3G業(yè)務(wù)的用戶僅占到全部移動用戶的17%。盡管全世界電信業(yè)的同仁已經(jīng)就這些業(yè)務(wù)的先進性達成了共識,但為何在實際應(yīng)用中卻如此不如人意呢?

  一次偶然的機會,筆者看到了英國沃達豐公司今年6月份的最新移動業(yè)務(wù)標準協(xié)議,一共190頁的驚人篇幅,單是關(guān)于GPRS業(yè)務(wù)的介紹,用戶就有17種不同價格的選擇,而這還不包括預(yù)付費、后付費等相應(yīng)的分類。也許這份厚厚的協(xié)議恰恰就是問題的答案:如果你是一個移動用戶,在習(xí)慣了由通話時間和短信數(shù)量決定賬單數(shù)目的2G時代之后,卻發(fā)現(xiàn)那些讓你躍躍欲試的新業(yè)務(wù)有著如此龐大和復(fù)雜的計費方式,你是否還會毫不猶豫地走入新時代呢?當(dāng)然不會,于是很多用戶停留在原有的通信方式上,雖然相對落后,但更為保險,因為這里的計費對他們最簡單。因此,筆者認為,未來的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要想蓬勃發(fā)展的話,相應(yīng)的計費也要趨于簡單化。

  這里的計費簡單化,并不是指運營商和內(nèi)容提供商計費系統(tǒng)的簡單化,而是指面向用戶的簡單化,所有后臺的操作對于用戶來說是透明的,用戶只要享受這種趨于簡單化的服務(wù)就足夠了。具體來講,計費簡單化包括兩個方面:收費條目簡單化和價格預(yù)測簡單化。

收費條目簡單化

  鑒于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的多樣性,如果單單按照一項具體業(yè)務(wù)對應(yīng)一個收費條目的話,用戶賬單上也必將出現(xiàn)多個收費條目。以目前沃達豐公司的主打數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——VodafoneLive!為例,除去正常的基本通話、短信費用之外,相應(yīng)收費條目還包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月租費、各項業(yè)務(wù)的下載內(nèi)容附加費,如PXT(發(fā)送照片業(yè)務(wù))、VideoPXT(發(fā)送視頻業(yè)務(wù))、游戲、背景圖片、合成鈴聲、真人鈴聲等等。此外,所有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還都將按照流量的大小、以GPRS的單位下載價格進行計費。如此下來,如果要將消費情況完完全全地反饋給用戶,其賬單上的條目只有專家才能看得明白了。

  據(jù)Pyramid的分析,為保證移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,第一步便應(yīng)該去掉下載內(nèi)容附加費。前不久的新聞報道稱,2004年5月份,沃達豐已經(jīng)在英國停止向用戶收取下載內(nèi)容附加費。而另外一家運營商Orange也很有可能在不久的將來采用同樣的做法。這并不意味著運營商利潤的減少,而是運營商在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中尋求ARPU與用戶增長的有機平衡。無獨有偶,最近索尼公司與北歐運營商TeliaSonera推出了一項新的音樂下載業(yè)務(wù)StreamMan,也采用了一樣的收費策略,即用戶只要為其所使用的流量付費,而不必為其下載的音樂內(nèi)容買單。TeliaSonera希望通過此項計費策略來吸引用戶,而這也正表明了收費條目的簡單化與用戶增長之間存在的聯(lián)系。

價格預(yù)測簡單化

  能夠準確地預(yù)測或估計自己每月的手機消費無疑是每個用戶最大的心愿。但事實上,對于目前仍然以流量為計費基礎(chǔ)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來說,用戶無法像預(yù)測通話時間一樣準確地估計使用服務(wù)的流量大小。

  筆者在香港的朋友使用和記電訊提供的3G業(yè)務(wù),包月費為183港幣,其中包括500分鐘的基本通話,400分鐘的網(wǎng)內(nèi)通話,150分鐘的視頻通話,50則文字下載內(nèi)容,80則多媒體下載內(nèi)容,100kB的移動數(shù)據(jù)內(nèi)容以及其他免費增值服務(wù)。貌似豐富的大禮包背后,朋友對月底產(chǎn)生的賬單卻沒有一個清楚的概念。他一邊通過3G手機觀看現(xiàn)場直播的歐錦賽(須在包月費之外另外付費),一邊對筆者說他會觀察這個月底賬單的情況來決定是不是要繼續(xù)使用3G服務(wù)。

  的確,面對多姿多彩的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),價格預(yù)測確實是一件難事,但這也正是運營商要為用戶“排憂解難”的地方。據(jù)悉,目前在WAP業(yè)務(wù)上,Orange公司已在法國開展每月6歐元的無限量接入業(yè)務(wù),而沃達豐則在德國推廣了相似的業(yè)務(wù),每月4.95歐元。也許這也正是未來2.5G和3G時代移動計費的趨勢。

  縱觀目前世界上提供了2.5G和3G移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運營商,面對用戶需求的多樣化和內(nèi)容合作伙伴的不斷增加,計費簡單化并不是一蹴而就的事情。很多運營商選擇了在自己的計費系統(tǒng)上做文章,而另外一些(如英國沃達豐、丹麥SONOFON、瑞士Orange等)運營商將自己的內(nèi)容下載、多媒體互動等業(yè)務(wù)的計費管理外包給一個名為“End2End”的公司(這是一家歐洲移動數(shù)據(jù)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)管理提供商),由后者提供該項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整體解決方案。不管采取哪種途徑,也許要等到用戶在入網(wǎng)前再不必閱讀那長達190頁的介紹時,才真正是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的明天吧。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


相關(guān)鏈接:
NGN視訊業(yè)務(wù)的電信運營 2004-07-02
TeleSMDR話務(wù)分析計費系統(tǒng) 2004-06-30
尋找計費系統(tǒng)的優(yōu)化秘訣 2004-06-08
容災(zāi)項目需要注意的幾大問題 2004-05-24
固話計費 帳務(wù)優(yōu)惠 2004-05-24

分類信息:  移動_與_計費     文摘   行業(yè)_移動_新聞   技術(shù)_計費_文摘
舒城县| 建德市| 文水县| 奉节县| 天台县| 高雄县| 新疆| 闽侯县| 宜章县| 宜丰县| 保定市| 上林县| 灌南县| 盐池县| 双流县| 马边| 綦江县| 湛江市| 库伦旗| 永靖县| 东乡| 禄劝| 桐柏县| 潼南县| 镇远县| 化隆| 乌审旗| 连山| 辉县市| 尼玛县| 延边| 新宁县| 新晃| 阿拉善盟| 遂宁市| 洛扎县| 都昌县| 武宁县| 永春县| 边坝县| 托里县|