企業(yè)必須控制IM 安全隱私走平衡
英國(guó)《IT Week 》David Neal
2004/09/23
編者按：IM（即時(shí)通訊）軟件軟件在中國(guó)的發(fā)展非常迅速，前有騰訊公司的OICQ（大眾都喜歡將其昵稱為QQ）擊敗老牌的國(guó)際品牌ICQ 成為國(guó)內(nèi)IM軟件當(dāng)之無(wú)愧的第一，后有網(wǎng)易泡泡再次對(duì)OICQ發(fā)起新一輪的沖擊。目前，中國(guó)用戶常用的IM軟件還有MSN 、Yahoo Message 等。
IM軟件在大眾市場(chǎng)上的成功也促使了IM軟件在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，并且有多家公司推出了專門針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的EIM （企業(yè)IM）產(chǎn)品，例如騰訊公司的RTX 、商之訊公司的TraCQ 產(chǎn)品等等。不過，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于應(yīng)用IM軟件還存在相當(dāng)大的疑慮，記者隨機(jī)采訪的8 家非IT企業(yè)中，有6 家都表示會(huì)限制或者完全禁止IM軟件的應(yīng)用。
為什么會(huì)限制應(yīng)用IM軟件呢？從IT管理員的角度來看，IM軟件形成了一個(gè)后門通道，將局域網(wǎng)完全暴露在外部的攻擊之下。與電子郵件不同，通過IM傳輸文件可以跨越防火墻和防病毒軟件的掃描而直接到達(dá)用戶桌面。盡管也存在一些針對(duì)IM應(yīng)用的安全管理軟件，但這些產(chǎn)品在目前都不十分完善。而從企業(yè)管理者的角度來看，更擔(dān)心IM變成了純粹的聊天工具，進(jìn)而影響工作效率。例如，有的公司就規(guī)定，完全禁止應(yīng)用QQ，限制MSN 的通信流量。
IM軟件真的不能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率？真的為企業(yè)所不容嗎？我們可以看看，英國(guó)人是怎么看待IM軟件的。
英國(guó)的專家認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該更加嚴(yán)格地控制自己的員工使用即時(shí)通訊軟件系統(tǒng)（IM），以確保這些活動(dòng)不違反英國(guó)的隱私法及企業(yè)的規(guī)章。另外，企業(yè)還應(yīng)該重視IM即時(shí)通訊系統(tǒng)的安全性。
即使在那些即時(shí)通訊軟件并沒有廣泛使用的公司，IT經(jīng)理也應(yīng)該考慮什么時(shí)候，如何使用即時(shí)通訊系統(tǒng)的問題。Radicati集團(tuán)的調(diào)查顯示，2003年，即時(shí)通訊系統(tǒng)來往的訊息數(shù)量達(dá)到了5820億條，其中1/10的訊息來自企業(yè)用戶。Gartner 公司則預(yù)計(jì)，到2006 年，即時(shí)通訊將一舉超過電子郵件，成為企業(yè)的首選通訊手段。
但即時(shí)通訊的安全性是一個(gè)大問題：它受到各種病毒的不斷攻擊，缺乏監(jiān)管也是困擾IT人員的一個(gè)問題。Osborne Clarke公司的 James Mullock 說：“即時(shí)通訊軟件是一種相當(dāng)有用的工具，但企業(yè)應(yīng)該制定規(guī)章制度，明確這種工具何時(shí)可以使用，何時(shí)不能。”
Mullock 認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)的員工何時(shí)使用即時(shí)通訊軟件，他們的交談內(nèi)容都應(yīng)該被記錄下來，以備未來的不時(shí)之需。他說：“應(yīng)該制定法律，來規(guī)定這些記錄應(yīng)該保存多長(zhǎng)時(shí)間。”他認(rèn)為，這些記錄可以成為訴訟的一種證據(jù)，他說：“比如，如果有一樁涉及到即時(shí)通訊的誹謗案件，那么法庭就可以對(duì)這些記錄進(jìn)行取證，如果不保存記錄的話，取證工作就會(huì)困難得多。”
Bevan Ashford 律師事務(wù)所的Garry Mackay同意Mullock 的觀點(diǎn)，他說：“英國(guó)有非常嚴(yán)格的隱私保護(hù)法律，它們明確地規(guī)定了你什么可以做，什么不可以做。但是，我們還沒有專門針對(duì)即時(shí)通訊的法律。因此，假如你準(zhǔn)備使用即時(shí)通訊系統(tǒng)，你應(yīng)該同時(shí)考慮企業(yè)的規(guī)章和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的法律規(guī)定，你不能隨隨便便地處理即時(shí)通訊中的訊息。”
律師Stephen Mason 說：“盡管目前還沒有專門針對(duì)即時(shí)通訊的法律出臺(tái)，但另外一些規(guī)定可以適用于相關(guān)訴訟。”他認(rèn)為英國(guó)金融服務(wù)局（FSA ）制定的規(guī)章中，對(duì)“文檔”（document）的定義解釋應(yīng)該包含即時(shí)通訊的概念。Mason 認(rèn)為，為了減少風(fēng)險(xiǎn)，即時(shí)通訊應(yīng)該得到嚴(yán)格監(jiān)管，它應(yīng)該和電子郵件一樣對(duì)待。
目前，即時(shí)通訊內(nèi)容的保存工作可以依靠一些軟件工具來完成，比如KVS 和 IMlogic.
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